Существует два типа презентаций: для пересылки по электронной почте и самостоятельного изучения и для выступления перед живыми людьми.В этой статье пойдет речь о презентации перед людьми.
Почему я квалифицирован писать о презентациях. Последние 2 года я посвятил профессиональной подготовке ораторов и вел тренинги презентаций корпоративным заказчикам. Мои курсы ораторского мастерства Спикерклуб входят в топ 3 самых посещаемых в Москве и по отзывам экспертов превосходят других по качеству. В этой статье я поделюсь практическим опытом и расскажу о 10 ошибках оратора, которые я наблюдал чаще всего в презентациях.
1. Выступление без представления
Ваше выступление начинается с объявления вашего имени ведущим, еще до того, как вы выйдите на сцену. Дайте ведущему текст, как вас представить, иначе он скажет только имя или еще хуже – вам придется представиться самому.
Самопредставление ставит выступающего в роль нуждающегося выговориться, а не в роль лидера принесшего аудитории полезные мысли. Представляясь самостоятельно, вам будет трудно оглашать свои регалии. Ошибка выйти без представления имеет серьезные последствия: если вы излишне скромно себя представите, вас не будут слушать с должным вниманием, вы не являетесь авторитетом для публики; а если вы слишком себя превознесете в вашем представлении, вас возненавидят за высокомерность. Начните ваше выступление правильно, дайте ведущему возможность представить вас правильно.
2. Неумение занять аудиторию в “технических паузах”
Очень часто я сталкиваюсь с ситуацией, когда выступающий выходит на сцену и дает мне флешку с его презентацией. Догадайтесь, что он или она делает, пока я загружаю презентацию? Правильно - стоит, виновато ожидая и транжиря свой авторитет. Первое впечатление получается не самое лучшее – пассивный оратор, это то же самое, что психотерапевт на табуретке с петлей на шее.
3. Неправильно выбранная роль
Самая частая роль выступающего, которую мне довелось наблюдать - это роль виноватого ученика сильно желающего понравиться экзаменационной комиссии. В такой роли что ни сделай, что ни скажи, все будет звучать не так.
Еще в 90х на первом канале была передача с Леонидом Якубовичем “Колесо фортуны”. В ней участник становился в центр и выбирал одну из дорог к трем каретам стоявшим вокруг него. Отвечая на вопросы правильно, он продвигался все и ближе и ближе к выбранной карете. Очень часто, ответив на все вопросы правильно, участник доходил до кареты, но приза там не было - он изначально избрал неверную карету. Выберите роль правильно – роль лидера или роль эксперта, иначе все ваши старания не принесут результатов.
4. Извинения в начале презентации
Я слышал их тысячи, начиная от “Я здесь оказался совсем случайно” до “посмотрите мне на лоб, это не клякса, это я с сыном играл в президента и он поставил мне печать на лбу”. Извинения не говорят о вашей вежливости, все, что они говорят это то, что вы не достойны выступать перед аудиторией.
Не думайте, что вы добьетесь снисхождения заранее извинившись. Люди могут не пожалеть вас, а согласиться с тем, что у вас нет опыта и не будут вас слушать. О том, что у вас нет опыта, часть зала может догадаться сама, но если вы сами скажете это, об этом узнают 100% сидящих в зале.
Не извиняйтесь ни напрямую, ни косвенно, это занижает значимость вашего сообщения. Если страшно, терпите страх, но не превращайтесь в слюнтяя.
5. Голос за изображением
Большинство людей бояться выступать публично. Поэтому они стараются придумать любые отговорки, чтобы сместить с себя внимание аудитории. Прятаться на сцене негде, поэтому неопытные ораторы пытаются спрятаться за картинками своей презентацией. Люди становятся голосом за кадром, сами смотрят на экран и озвучивают все, что там написано. Это неправильно.
Не менее 80% внимания аудитории во время презентации должно быть на выступающем, а в случаях отличных презентаций, эта цифра превышает 90%. Это вы ведете презентацию, а не экран. Он вам лишь помогает. Не делайте очередную путаницу с ролями.
6. Маркированный список (Bullet points)
Точки, ставящиеся перед пунктами называются маркированным списком. Я приведу их ниже для демонстрации.
- Молоко
- Кефир
У меня к вам вопрос: “C каких это пор, мы умеем читать и слушать одновременно?”
Оставьте маркированный список для похода в магазин. Используйте вместо списка изображения. Помните, мозг может сохранять только одну фокусировку. Не дробите внимание слушателей между вашей озвучкой и текстом на экране.
7. Экран с картинкой, которая уже была обсуждена
Самый лучший способ объяснить - это показать. Очень часто после показа визуального образа, выступающий начинает говорить о новой теме, оставляя на экране перед зрителями старое изображение. Это дробит внимание слушателей и рушит законы восприятия. Чтобы удерживать внимание аудитории, необходимо убрать картинку, как только вы закончите говорить о ней. Если для новой темы у вас нет сменной картинки, просто сделайте черный экран между изображениями.
8. Взгляд в пол, потолок, экран, бумажку…
Запомните раз и навсегда, самое безопасное место, куда вы можете посмотреть во время своего публичного выступления это в глаза слушателям. Только взгляд в глаза формирует доверие. В Спикерклубе я проводил такой эксперимент, я опрашивал аудиторию о степени доверия оратору и сравнивал ответы с зонами, куда смотрел оратор во время выступления. Результаты удивили присутствующих – те слушатели, с которыми выступающий сохранял зрительный контакт, высказали высокое доверие оратору, а те, кому взгляда “не досталось”, не поверили выступающему и сказали что “он им не понравился”. При этом и те и другие не могли конкретно назвать причину, почему им понравился или не понравился оратор. Все дело было во взгляде. Смотрите людям в глаза. Всегда.
9. Освещение темы без высказывания личного опыта
Многие выступающие берут на себя роль переносчика информации. Они узнают “как чесать живот поросятам” из интернета или книг и думают, что этого хватит, чтобы провести успешную презентацию. Нет, не хватит. Если вы не поделитесь личным опытом, произойдет одно из двух: или ваша презентация будет скучная или вам не поверят.
Готовя свое выступление, необходимо помнить, что информация сейчас в избытке – в интернете мегабайт уже больше, чем долларов в мире.
Аудитория больше не доверяет теоретикам. Массивно приводите ваш личный опыт. Какой бы ни была тема вашего выступления, обогатите ее личными историями.
Помните о приеме, который используют продавцы страховки. Они не говорят как полезно иметь страховку. Они рассказывают, как еще до работы в страховой компании, у них сгорел дом и сейчас благодаря страховке, они живут в роскошном особняке и в ус не дуют. Страховщики знают, что в “ус дует” тот, кто не рассказывает о личном опыте. Врать не надо, но мысль этот пример из страховой индустрии доносит очень хорошо. Личный опыт не просто интереснее слушать, он это ваша печать на презентации вызывающая доверие публики.
10.“Спасибо” в конце презентации
Этот пункт из разряда продвинутых, его лучше всего тренировать под руководством коуча.
Мы все хотим быть вежливыми и хотим понравиться аудитории. Но вот с вежливостью есть одна проблема – она не должна перерастать во французский поцелуй с пятой точкой слушателей.
“Спасибо” в конце выступления, или еще хуже – “спасибо за внимание”, означает: “Спасибо, что выслушали меня. Пользы в сказанном было мало, поэтому я благодарен вам за проявленную вежливость, люди добрые” или что-то вроде того.
Не оратор должен быть благодарен аудитории за прослушивание, а аудитория должна быть благодарна оратору за произнесение полезной речи. Вы же верите, что ваша речь полезная? А если нет, то зачем было выступать?
Американские президенты обычно завершают выступление словами “God bless America” (Господь благослови Америку).
Восточные культуры, и русская в том числе, еще только учатся принимать благодарность за принесенную пользу. Поэтому с нашими слушателями тяжелее.
Иногда выступая перед нашей публикой, я нарушаю свое же правило и говорю слова благодарности, но только после того, как услышу бурные аплодисменты. Я говорю спасибо за аплодисменты, а не за то, что меня выслушали.
Как закончить выступление без спасибо? Точка в конце выступления ставится мощной концовкой, тоном голоса и языком жестов. Спасибо – это признание своей неспособности закончить презентацию профессионально.
В заключение
Это лишь малая доля тех ошибок, которые начинающие ораторы делают, выйдя на сцену. Но, пожалуй, самая главная и не вошедшая в этот список ошибка - это ожидать от себя хорошей презентации, не имея практического опыта. Публичное выступление - это ни что иное, как набор привычек. Их нельзя выработать сидя дома. Публичное выступление - это бочка практики и ложка теории. Ложку теории я подал вам в лучшем виде, ищите хорошую бочку…
Люди принимают многие решения на основе первых впечатлений. Давайте этим пользоваться!
Симс Уайет — эксперт по презентациям, коуч, автор нескольких книг. Несколько лет назад Налини Амбади, психолог из Гарварда, заинтересовалась невербальными аспектами преподавания. Она хотела записать хотя бы по минуте видео каждого преподавателя, участвовавшего в проекте, проиграть записи без звука для нескольких наблюдателей, а потом попросить их оценить эффективность преподавателей по выражениям их лиц и жестам. Ей удалось записать только по 10 секунд, и она думала, что проект придется бросить. Но ее руководитель уговорил ее все-таки попробовать и дать наблюдателям оценить преподавателей по этим 10 секундам, ответив на 15 вопросов о предполагаемых чертах их личности. И оказалось, что если записи сократить до пяти секунд, наблюдатели дадут преподавателям такие же оценки. И более того, если показывать всего по 2 секунды, оценки не изменятся. Похоже было, что первое впечатление определяет все. Но затем Амбади сделала еще более примечательный вывод. Она сравнила эти оценки на основе видео с оценками, что давали преподавателям студенты после целого семестра. Оказалось, что корреляция между первыми и вторыми оценками поразительно высока. Получалось, что человек, который посмотрел 2-секундный отрывок видео без звука о преподавателе, которого он никогда в жизни не встречал, оценивал этого преподавателя примерно так же, как студент, сидевший на лекциях этого преподавателя весь семестр. Триша Пикетт из Университета Толедо провела похожий эксперимент: собрала записи 20-минутных собеседований при приеме на работу и вырезала из них первые 15 секунд, когда соискатель стучится в дверь, заходит в комнату, пожимает руку интервьюеру и садится. Затем она попросила участников эксперимента оценить кандидатов в этих 15-секундных роликах по тем же критериям, по которым их оценивали на изначальных собеседованиях. По 9 из 11 критериев оценки оказались очень близки. Вопрос в том, действительно ли первые впечатления столь точные, или они просто оказывают большее влияние, чем последующие впечатления? То есть способны ли мы быстро заглянуть в душу человека, или просто спешим с выводами после первых впечатлений о нем? Похоже что скорее второе. Ученые называют это фундаментальной ошибкой атрибуции: мы полагаем, что то, как человек ведет себя в определенной ситуации, непременно покажет нам, как он будет вести себя в другой ситуации. Но во время публичных выступлений можно пользоваться этой человеческой слабостью — взять дело в свои руки, пользуясь физическими, вокальными и словесными навыками, чтобы захватить внимание слушателей. Способов бесконечное множество. Вот лишь несколько. — Выйдите в центр зала, примите целеустремленную позу. — Разложите материалы, двигаясь сосредоточенно и изящно. — Займите свою позицию, стойте прямо, не переминаясь с ноги на ногу, и пристально уставьтесь на слушателей. — Пусть тишина будет чистым холстом, на которым вы напишете свой шедевр. — Выберите слушателя в задних рядах, загляните ему в глаза и уверенно скажите первые слова, адресуясь именно к нему. Есть и много типов открывающих фраз.
Просто расскажите о своей главной идее или теме
Сет Годин как-то выступил с речью о том, что маркетинг технических продуктов — слишком важная вещь, чтобы возлагать его только на маркетологов. Он начал выступление со слов: «Маркетинг технических продуктов — слишком важная вещь, чтобы возлагать его только на маркетологов». Довольно внятно, не находите?
Попросите аудиторию отреагировать
«Многие ли из вас задумывались, откуда появляется то блюдо, что вы вот-вот собираетесь съесть?» А потом ждите поднятых рук — или их отсутствия.
Коротко и ярко опишите проблему, с которой столкнется аудитория
«Дамы и господа, у нас проблема. Все наши данные о продажах заперты в ноутбуках наших продавцов, и мы не можем их оттуда достать».
Распишите, как будет выглядеть мир ваших слушателей, когда проблема исчезнет
«Хотелось бы, чтобы вы меня тогда видели. Я закончил презентацию. Люди встали и аплодировали, и мой босс встал и сказал, что это лучшая речь, какую он слышал в своей жизни. Весь мой труд не прошел зря. Я в буквальном смысле стал другим человеком — расслабленным, непринужденным и привлекающим внимание».
Укажите на то, что у вас общего со слушателями
«Я профессиональный оратор. Мне платят за выступления. Думаю, вам платят за то же самое, просто ваше выступление длится год, а мое — всего час. Я стою на сцене, вы сидите за своими столами, но всем нам платят за то, как мы выступим».
Заявите что-то шокирующее
«Каждый час из-за артиллерийских и ракетных обстрелов в Газе погибает ребенок».
Расскажите историю
«Углубившись в лес, мы с друзьями прошли около мили и обнаружили холм, покрытый высокими, высохшими деревьями…»
Поделитесь личным опытом
«Я позвонил другу, и его автоответчик сообщил: «Простите, память телефона заполнена. До свидания». Это навело меня на мысль, что многие люди сегодня так заняты, что у них нет ни времени, ни способности слушать».
Используйте реквизит или визуализацию
«Это кремниевая пластина. Она сделана из одного из самых распространенных в мире материалов — песка!»
Используйте фразу известного человека
«Освоение навыков требует наличия регулярной среды, адекватных возможностей для практики, быстрой и недвусмысленной обратной связи о правильности мыслей и действий». —Дэниел Канеман, профессор психологии в Принстоне и нобелевский лауреат
Начните с интеллектуальной загадки
«Мы часто читаем, что в амазонских лесах буквально миллионы неизвестных науке насекомых. Я же потрясен разнообразием существ, которые оказываются на моем крыльце в пригороде Нью-Джерси. Кто они? Каковы их имена? И почему, черт возьми, они стучатся в мою дверь?»
Мультимедийная презентация – наглядное, образное представление информации.
В Википедии: «Презентация - документ или комплект документов, предназначенный для представления чего-либо (организации, проекта, продукта и т.п.). Цель презентации - донести до целевой аудитории полноценную информацию об объекте презентации в удобной форме. Презентация является одним из маркетинговых и PR инструментов».
С чего начать создание презентации?
- Подготовить текст сообщения (доклада, реферата) в электронном виде, т.е. набрать текст в текстовом редакторе.
- Определить в тексте основные пункты, разделы, выделить основные тезисы , которые затем и будут размещены на слайдах. На слайдах следует размещать небольшой объем текста, отдельными фразами. Необходимо правильно подобрать размер шрифта, это зависит от того в какой аудитории планируется показывать презентацию. Слишком много текста, набранного мелким шрифтом никто читать не будет, да и навеет скорее скуку, чем интерес к презентации.
- Подобрать рисунки, фотографии к презентации. Найти подходящие иллюстрации в Интернете не составит большого труда. К примеру, в поисковой системе Яндекс, при поиске какой-либо фразы, почти всегда отображается страница «Все картинки» по заданной фразе или же сразу можно зайти на Яндекс картинки и ввести ключевую фразу для поиска.
Графическая и текстовая информация подготовлена, приступаем к созданию презентации в программе PowerPoint 2007. Открываем программу командой:
Пуск – Все программы — Microsoft Office — Microsoft Office PowerPoint 2007.
Основные элементы окна программы Microsoft Office PowerPoint 2007.
- Вверху окна расположен элемент, который называется лента . В более ранних версиях программы в верхней части окна вместо ленты располагались панели инструментов. Лента состоит из нескольких вкладок , на каждой вкладке элементы разделены на группы .
- Основное рабочее поле окна разделено на две части, в левой части окна расположены эскизы слайдов , в правой части – область редактирования слайда .
- В нижней части окна программы находится строка состояния .
Так выглядит обычный режим просмотра презентации. Для выбора другого режима необходимо перейти на вкладку Вид и выбрать группу Режимы просмотра презентаций.
Определяем макет слайда: вкладка Главная
, группа Слайды
, кнопка Макет
.
(Главная
– Слайды
– Макет)
.
Выбираем дизайн слайда: вкладка Дизайн
, группа Темы.
(Дизайн
– Темы).
В этой же группе находятся кнопки Цвета
и Шрифты
для настройки цветовой схемы и шрифтов соответственно.
Для добавления нового слайда выполняем команду: вкладка Главная
, группа Слайды
, кнопка Создать слайд
.
(Главная
– Слайды
– Создать слайд)
.
По мнению психологов, страх перед публичными выступлениями больше, чем страх смерти!
Самое удивительное, что те люди, которые все таки преодолели этот страх, через некоторое время стали получать огромное удовольствие от выступлений.
Почему, спросите Вы. Да очень просто, когда ты преодолеваешь барьер и видишь внимательные, заинтересованные глаза слушателей, начинаешь уважать и ценить себя. То есть происходит скачок личностного роста.
Если есть огромное количество людей, которые смогли это сделать, значит, и Вы можете!
Каждый раз, когда Вам делаете презентацию для клиента, будущего партнера или Вашего директора – нужно планировать все заранее. Вы должны четко представлять, как Вы собираетесь донести основную идею, информацию. Составьте план, напишите текст и несколько раз прорепетируйте.
Вот несколько советов, как получить максимальную отдачу от Ваших презентаций.
1. Мозговой штурм.
Определите потребности Вашей аудитории. Найдите их проблемы. И подумайте, как они могут их решить благодаря Вашему предложению.
Решение
Поговорите с несколькими из них индивидуально, до презентации. Это добавит Вам авторитета. В этом случае, Ваши клиенты или партнеры увидят, что Вы серьезно относитесь к своему делу.
2. Деловой стиль.
Для того чтобы Вас воспринимали всерьез, Вы должны выглядеть серьезно.
Решение.
Деловой костюм, галстук, закрытые туфли и прическа – всегда в цене! Добавьте к этому хороший парфюм, и Вы будете чувствовать себя уверенно.
3. Первое впечатление
Самое ужасное, когда публика уже собралась, а Вы ещё не готовы. Помните очень правильную и важную поговорку? У нас НИКОГДА не будет второй возможности произвести ПЕРВОЕ впечатление.
Решение.
Просчитайте сколько Вам требуется время на дорогу, учитывая непредвиденный задержки, пробки. Подготовьте все необходимые инструменты и материалы заранее. Обратите внимание на мелочи: пишут ли фломастеры, достаточно ли бумага. Сделайте копию слайдов для презентации. Когда все будет готово вовремя, Вы начнете презентацию с хорошей энергетикой.
4. Наладить контакт
Когда Вы делаете презентацию для конкретных лиц, попытайтесь собрать личную информацию. Особенно о людях, от которых будет завесить решение. Помните, чем больше Вы узнаете о Ваших потенциальных партнерах или клиентах, тем лучше Вы сможете донести им Ваше предложение.
Решение.
Сегодня, собрать информацию легко, даже если у Вас нет точек соприкосновения. Интернет Вам поможет. Поищите информацию в поисковых системах, в социальных сетях, в Твиттере.
5. Лимит времени
Четко определите лимит времени. Хорошая презентация длиться не больше 45-60 минут. Это время, когда слушатели будут максимально сконцентрированы.
Решение.
Репетируйте с часами. Уберите или сократите все, что можно. Планируя время, оставьте 5-10 минут на неожиданности. Вовремя презентации, попросите коллегу контролировать время и знаками показывать Вам сколько осталось. В начале презентации, объявите слушателям сколько по времени она будет длиться.
Как сделать свое выступление ярким и запоминающимся?
6. Стоять
Всегда делайте Ваши презентации стоя. Когда Вы стоите, то энергетический уровень влияния намного сильнее. Обратите внимание, чтобы между Вами и слушателями не было преград в виде столов или пустых стульев.
Решение.
Ваша задача донести свою информацию до слушателей так, чтобы получить результат в виде сотрудничества. Поэтому, не стесняйтесь переставлять столы и стулья, чтобы выполнить свою цель.
7. Проверьте уровень громкости.
Если кабинет или зал, где Вы будете вести презентацию большой, обязательно проверьте будет ли Вас слышно в разных частях кабинета. Слушатели не должны прислушиваться и догадываться, что Вы говорите.
Решение.
8. Начните с повестки дня.
Когда выступление начинается с повестки дня, это производит хорошее первое впечатление, а так же позволяет эффективно управлять презентацией.
Решение.
Повесткой дня Вы создаете дружескую атмосферу, так как показываете, что Вы цените свое время и время аудитории. Обязательно делайте это.
9. Приводите конкретные примеры.
Вы можете сказать: « Если Вы приобретете этот продукт, Вы сэкономите деньги». Лучше сказать: « Клиенты, которые используют это оборудованием (продукт), экономят в среднем Х $ в год».
Решение.
Говорите с клиентами и партнерами о ВЫГОДАХ, а не о характеристиках своего продукта или бизнес идеи. Как превратить скучные характеристики в неодолимые выгоды, мы будем госорить на семинаре.
10. Приводите примеры из жизни и отзывы.
Расскажите пример конкретного человека, который сделал именно то, что Вы предлагали иего результат. Приведите, как можно больше примеров использования Вашего продукта или услуги, через истории реальных людей.
Решение.
Это самая главная часть презентации. Если у Вас нет таких историй, то хотя бы приведите несколько отзывов довольных клиентов.
11. Проиллюстрируйте презентацию
Во время презентации используйте фотографии, слайды, графики – все, что будет поддерживать внимание слушателей. После презентации очень хорошо работают анкеты, брошюры, флайеры, т.к. Вы можете их дать людям, как напоминание о презентации.
Решение.
Подготовьте заранее материал для презентации. Если Вы используете слайды, напишите текст большими буквами, а картинки и графики сделайте яркими. На слайдах должны быть только ключевые моменты, который подчеркивают то, что Вы хотите, чтобы Ваши слушатели запомнили. Анкеты и флайеры в конце презентации служат, ТОЛЬКО для того, чтобы иметь возможность обратиться к Вашим слушателям позже, если они сейчас не будут заинтересованы в Вашем предложении.
Как закончить презентацию правильно.
12. Попросите обратную связь
После того как Вы закончили, спросите своих слушателей, есть ли у них вопросы. Таким образом отвечая на вопросы и поощряя задавать новые, Вы вовлекаете их в обсуждение.
Решение.
Обязательно задавайте вопросы. Обратная связь позволит Вам узнать истинное мнение людей, их сомнения. Вы таким образом «снимаете» возражения и получаете больше шансов заключить выгодную сделку.
13. Обращайтесь к человеку лично.
Когда Вы отвечаете на вопросы, узнайте имя того, кто Вам задал вопрос и разговаривайте с ним лично. Здесь Вам поможет информация, которую Вы собрали перед презентацией о Ваших слушателях. Здесь не может быть обезличенных предложений и общих фраз. Отвечайте конкретному человеку на конкретно поставленный вопрос.
Решение.
Если Ваша публика Вам не знакома, то прежде чем отвечать на вопрос, узайте у того, кто его задал имя. Обращайтесь к человеку по имени. Покажите, что Вы уважаете людей с кем хотите сотрудничать. Они ответят Вам взаимностью.
14. Слушайте подсказки.
Слушайте внимательно, слушатели сами помогут понять их проблемы. Вам останется только показать, как с помощью Вашего предложения они смогут их решить.
Решение.
Помните, что успешные люди молчат, внимательно слушают и задают правильные вопросы. Умение слушать, ключевой навык, который надо активно развивать.
15. Язык тела.
Обратите внимание, КАК аудитория слушает Вас. Язык тела может сказать больше, чем самые вежливые и уважительные фразы. Если слушатели наклонились вперед и кивают головами – им нравится, что Вы говорите. Когда они сидят откинувшись назад со скрещенными руками, это говорит о скептицизме, недоверии. Если Вы услышите храп, то это явно плохой признак J
Решение.
Когда вы заметите, что внимание аудитории рассеяно или они настроены скептически, остановитесь! Начните задавать вопросы! Спросите хотя бы: « Вам интересно?» Нет смысла продолжать, это не приведет к результату, и Вы будите разочарованы. Задавать вопросы- это самый действенный метод, чтобы заключить успешную сделку.
16. Заключение сделки.
Когда Вы ответили на все поступившие вопросы, пора задать конкретные прямые вопросы.
«Это то, что Вы ищите?»
«Вы будите брать оптом?»
«Вы готовы подписать контракт прямо сейчас?»
Помните! Вы должны произнести вслух ваше предложение, Вы должны озвучить цель, ради которой проводилась презентация.
Решение.
Тренируйтесь произносить вслух то, что вы хотите получить. Иначе Ваши презентации, будут выполнять ТОЛЬКО информационную цель. Таким образом денег не заработаешь.
17. Оставьте время для неформальной беседы.
После официальной презентации, переходите к неформальному общению. Очень часто неофициальная обстановка позволяет понять и сблизиться с Вашими клиентами или партнерами.
Решение.
Предложите чай, кофе. Проведите экскурсию по Вашему офису. Позвольте людям расслабиться и задать Вам дополнительные вопросы. Именно в такой обстановке можно узнать истинные причины отказов или принятия решений.
Умение делать яркие и убедительные презентации не приходит само - это результат практики и применения профессиональных методов работы с информацией .
Сегодня я публикую статью, которую я написал для ведущего журнала бизнес тематики в Казахстане, Business Life. По договоренности с редакцией, сначала она должна была появиться в бумажном виде и потом ее можно было публиковать на . Статья уже вышла в августовском номере (с анонсом на обложке) и пришло время перенести ее “домой”. Тот факт, что ее уже прочитали мои читатели в Казахстане, не делает информацию в ней менее полезной для остальной части мира. К тому же, в журнале статья вышла в измененном виде, т.к. некоторые мои высказывания не прошли цензуру. Ниже “10 ошибок в презентациях” идет в том виде, в каком я ее написал.
В процессе работы с редакцией, я сам допустил некоторые ошибки. Одна из них – я выслал им только вертикальную фотографию, а в web версии журнала нужна было горизонтальная. В результате верстальщик сайта вставил , потому что оно не подходило по формату. Ошибка не серьезна – web версию всегда можно поправить, но время на исправления будет потеряно. Если ваши статьи будут печатать в периодике, не допускайте этой оплошности, высылайте два типа фото сразу: вертикальное и горизонтальное. В качестве работы над ошибками, публикую мое горизонтальное фото в начале этой статьи.
В целом сотрудничество с Business Life было очень приятным и уже начало приносить свои результаты.
10 частых ошибок в презентациях
Существует два типа презентаций:
1. Для пересылки по электронной почте и самостоятельного изучения
2. Для выступления перед живыми людьми
В этой статье пойдет речь о презентации перед людьми.
Почему я квалифицирован писать о презентациях
Последние 2 года я посвятил профессиональной подготовке ораторов и вел тренинги презентаций корпоративным заказчикам. Мои курсы ораторского мастерства Спикерклуб входят в топ 3 самых посещаемых в Москве и по отзывам экспертов превосходят других по качеству.
В этой статье я поделюсь практическим опытом и расскажу о 10 ошибках оратора, которые я наблюдал чаще всего в презентациях.
10 ошибок
1. Выступление без представления.
Ваше выступление начинается с объявления вашего имени ведущим, еще до того, как вы выйдите на сцену. Дайте ведущему текст, как вас представить, иначе он скажет только имя или еще хуже – вам придется представиться самому.
Самопредставление ставит выступающего в роль нуждающегося выговориться, а не в роль лидера принесшего аудитории полезные мысли. Представляясь самостоятельно, вам будет трудно оглашать свои регалии. Ошибка выйти без представления имеет серьезные последствия: если вы излишне скоромно себя представите, вас не будут слушать с должным вниманием, вы не являетесь авторитетом для публики; а если вы слишком себя превознесете в вашем представлении, вас возненавидят за высокомерность. Начните ваше выступление правильно, дайте ведущему возможность представить вас правильно.
2. Неумение занять аудиторию в “технических паузах”.
Очень часто я сталкиваюсь с ситуацией, когда выступающий выходит на сцену и дает мне флэшку с его презентацией. Догадайтесь, что он или она делает, пока я загружаю презентацию? Правильно – стоит, виновато ожидая и транжиря свой авторитет. Первое впечатление получается не самое лучшее – пассивный оратор, это то же самое, что психотерапевт на табуретке с петлей на шее.
3. Неправильно выбранная роль.
Самая частая роль выступающего, которую мне довелось наблюдать – это роль виноватого ученика сильно желающего понравиться экзаменационной комиссии. В такой роли что ни сделай, что ни скажи, все будет звучать не так.
Еще в 90х на первом канале была передача с Леонидом Якубовичем “Колесо истории”. В ней участник становился в центр и выбирал одну из дорог к трем каретам стоявшим вокруг него. Отвечая на вопросы правильно, он продвигался все и ближе и ближе к выбранной карете. Очень часто, ответив на все вопросы правильно, участник доходил до кареты, но приза там не было – он изначально избрал неверную карету. Выберите роль правильно – роль лидера или роль эксперта, иначе все ваши старания не принесут результатов.
4. Извинения в начале презентации.
Я слышал их тысячи, начиная от “Я здесь оказался совсем случайно” до “посмотрите мне на лоб, это не клякса, это я с сыном играл в президента и он поставил мне печать на лбу”. Извинения не говорят о вашей вежливости, все, что они говорят это то, что вы не достойны выступать перед аудиторией.
Не думайте, что вы добьетесь снисхождения заранее извинившись. Люди могут не пожалеть вас, а согласиться с тем, что у вас нет опыта и не будут вас слушать. О том, что у вас нет опыта, часть зала может догадаться сама, но если вы сами скажете это, об этом узнают 100% сидящих в зале.
Не извиняйтесь ни напрямую, ни косвенно, это занижает значимость вашего сообщения. Если страшно, терпите страх, но не превращайтесь в слюнтяя.
5. Голос за изображением.
Большинство людей бояться выступать публично. Поэтому они стараются придумать любые отговорки, чтобы сместить с себя внимание аудитории. Прятаться на сцене негде, поэтому неопытные ораторы пытаются спрятаться за картинками своей презентацией. Люди становятся голосом за кадром, сами смотрят на экран и озвучивают все, что там написано. Это неправильно.
Не менее 80% внимания аудитории во время презентации должно быть на выступающем, а в случаях отличных презентаций, эта цифра превышает 90%. Это вы ведете презентацию, а не экран. Он вам лишь помогает. Не делайте очередную путаницу с ролями.
6. Маркированный список (Bullet points).
Точки, ставящиеся перед пунктами называются маркированным списком. Я приведу их ниже для демонстрации.
- Памперсы
- Молоко
- Колбаса
У меня к вам вопрос: “C каких это пор, мы умеем читать и слушать одновременно?”
Оставьте маркированный список для похода в магазин. Используйте вместо списка изображения. Помните, мозг может сохранять только одну фокусировку. Не дробите внимание слушателей между вашей озвучкой и текстом на экране.
7. Экран с картинкой, которая уже была обсуждена.
Самый лучший способ объяснить – это показать. Очень часто после показа визуального образа, выступающий начинает говорить о новой теме, оставляя на экране перед зрителями старое изображение. Это дробит внимание слушателей и рушит законы восприятия. Чтобы удерживать внимание аудитории, необходимо убрать картинку, как только вы закончите говорить о ней. Если для новой темы у вас нет сменной картинки, просто сделайте черный экран между изображениями.
8. Взгляд в пол, потолок, экран, бумажку…
Запомните раз и навсегда, самое безопасное место, куда вы можете посмотреть во время своего публичного выступления это в глаза слушателям. Только взгляд в глаза формирует доверие. В Спикерклубе я проводил такой эксперимент, я опрашивал аудиторию о степени доверия оратору и сравнивал ответы с зонами, куда смотрел оратор во время выступления. Результаты удивили присутствующих – те слушатели, с которыми выступающий сохранял зрительный контакт, высказали высокое доверие оратору, а те, кому взгляда “не досталось”, не поверили выступающему и сказали что “он им не понравился”. При этом и те и другие не могли конкретно назвать причину, почему им понравился или не понравился оратор. Все дело было во взгляде. Смотрите людям в глаза. Всегда.
9. Освещение темы без высказывания личного опыта.
Многие выступающие берут на себя роль переносчика информации. Они узнают “как чесать живот поросятам” из интернета или книг и думают, что этого хватит, чтобы провести успешную презентацию. Нет, не хватит. Если вы не поделитесь личным опытом, произойдет одно из двух: или ваша презентация будет скучная или вам не поверят.
Готовя свое выступление, необходимо помнить, что информация сейчас в избытке – в интернете мегабайт уже больше, чем долларов в мире.
Аудитория больше не доверяет теоретикам. Массивно приводите ваш личный опыт. Какой бы ни была тема вашего выступления, обогатите ее личными историями.
Помните о приеме, который используют продавцы страховки. Они не говорят как полезно иметь страховку. Они рассказывают, как еще до работы в страховой компании, у них сгорел дом и сейчас благодаря страховке, они живут в роскошном особняке и в ус не дуют. Страховщики знают, что в “ус дует” тот, кто не рассказывает о личном опыте. Врать не надо, но мысль этот пример из страховой индустрии доносит очень хорошо. Личный опыт не просто интереснее слушать, он это ваша печать на презентации вызывающая доверие публики.
10.“Спасибо” в конце презентации.
Этот пункт из разряда продвинутых, его лучше всего тренировать под руководством коуча.
Мы все хотим быть вежливыми и хотим понравиться аудитории. Но вот с вежливостью есть одна проблема – она не должна перерастать во французский поцелуй с пятой точкой слушателей.
“Спасибо” в конце выступления, или еще хуже – “спасибо за внимание”, означает: “Спасибо, что выслушали меня. Пользы в сказанном было мало, поэтому я благодарен вам за проявленную вежливость, люди добрые” или что-то вроде того.
Не оратор должен быть благодарен аудитории за прослушивание, а аудитория должна быть благодарна оратору за произнесение полезной речи. Вы же верите, что ваша речь полезная? А если нет, то зачем было выступать?
Американские президенты обычно завершают выступление словами “God bless America” (Господь благослови Америку).
Восточные культуры, и русская в том числе, еще только учатся принимать благодарность за принесенную пользу. Поэтому с нашими слушателями тяжелее.
Иногда выступая перед нашей публикой, я нарушаю свое же правило и говорю слова благодарности, но только после того, как услышу бурные аплодисменты. Я говорю спасибо за аплодисменты, а не за то, что меня выслушали.
Как закончить выступление без спасибо? Точка в конце выступления ставится мощной концовкой, тоном голоса и языком жестов. Спасибо – это признание своей неспособности закончить презентацию профессионально.
В заключение
Это лишь малая доля тех ошибок, которые начинающие ораторы делают, выйдя на сцену. Но, пожалуй, самая главная и не вошедшая в этот список ошибка – это ожидать от себя хорошей презентации, не имея практического опыта. Публичное выступление – это ни что иное, как набор привычек. Их нельзя выработать сидя дома. Публичное выступление – это бочка практики и ложка теории. Ложку теории я подал вам в лучшем виде, ищите хорошую бочку…