1. Люди с определённым типом личности
Чаще всего это психастеники - часто сомневающиеся, тревожные люди, которым бывает трудно подойти к незнакомцам и приняться за новое дело.
Неловкость, чувство стеснения, скованности наиболее присущи выраженным интровертам, которые привыкли близко общаться только с узким кругом людей, а также личностям с повышенной тревожностью. Такие люди переживают, что могут дать неправильный ответ, обидеть собеседника или выглядеть неподобающе.
2. Неуверенные в себе люди
Человек любого типа личности может чувствовать себя дискомфортно в обществе, если до этого долго подвергался осуждению со стороны сверстников или родителей. Даже у очень общительных и оптимистичных людей может понизиться под влиянием негативного опыта и нахождения в агрессивной социальной среде.
Нужно ли с этим бороться
Застенчивый человек обычно не бывает заводилой и душой компании. Однако такие люди часто обладают другими важными качествами, например чувствительностью и деликатностью. Типичный пример - режиссёр Вуди Аллен, которому природная застенчивость никак не помешала прославиться на весь мир. Так что главное - принять себя таким, какой вы есть, и научиться этим пользоваться.
Не всегда неловкость выступает плохим качеством, с которым нужно бороться. Скорее, это хороший диагностический признак, который помогает разобраться со своим внутренним миром. В некоторых ситуациях неловкость может выступать как дополнительная возможность вступить в коммуникацию с нужным человеком и установить с ним эмоциональный контакт.
Григорий Бахин, практикующий психолог, исполнитель онлайн-сервиса бытовых услуг YouDo.com
Если чувство неловкости мешает вам жить и добиваться своих целей, попробуйте изменить отношение к этой черте и выработать новые стратегии поведения. Полностью же изменить свой тип личности у вас не получится.
С характерологическими качествами бороться бессмысленно. Это не что-то плохое, не изъян, а часть вашей личности. О ней нужно знать и учитывать при принятии решений. Например, не идти в спецназ.
Как избавиться от неловкости
1. Точно определите свою цель
В любом деле не помешает план и понимание своих целей. Подумайте, в каких ситуациях вам мешает неловкость: в общении с , с начальством и чиновниками, с новыми людьми или со знакомыми тоже? Представьте, что изменится в вашей жизни, когда вы преодолеете свою социальную неловкость. Это поможет вам лучше понять себя и сподвигнет на дальнейшие действия.
Всегда стоит сначала озадачиться внутренней стороной вопроса, а именно выравниванием самооценки и устранением тревожности, а потом конкретными техниками общения.
Олеся Звагольская, психолог, преподаватель психологии
2. Подумайте, справитесь ли сами
Иногда неуверенность в себе и повышенная тревожность могут быть признаками социофобии и других серьёзных расстройств. В интернете есть тесты на определение уровня депрессии и наличие социофобии , но лучше не увлекаться самостоятельной постановкой диагнозов. Если вы подозреваете у себя что-то подобное, обратитесь к специалистам.
3. Начинайте с малого
Это универсальный совет для всех ситуаций, но здесь он особенно важен. Если человек психастенического типа будет ожидать от себя слишком многого, это только всё усугубит. Есть такие тренинги, в которых нужно подходить к незнакомцам на улице и просить у них денег или обнимать. Не стоит начинать с таких упражнений, если они вас до смерти пугают.
4. Познайте себя самого
Корень многих проблем в том, что человек представляет себя не таким, каким является на самом деле. Чем больше мы себя знаем, тем меньше боимся показаться нелепыми и кому-то не понравиться.
Наш главный страх - не оправдать собственных ожиданий. Чувство неловкости возникает, когда мы совершаем поступок, расходящийся с иллюзией о самом себе.
Нужно понять свои настоящие черты и позволить себе совершать , ведь от них не застрахован никто.
5. Измените фокус внимания
Когда человек смущается, он полностью сосредотачивается на себе и своих ощущениях. Вместо этого направьте внимание на других, искренне заинтересуйтесь чьей-то жизнью или рассказом. В конце концов, это может быть даже нечестно: возможно, ваш оппонент даже не заметил вашу робость или оплошность, а вы уже его совсем не слушаете и уходите в себя.
6. Тщательно выбирайте круг общения
Очень сложно повысить самооценку, если ваши близкие над вами потешаются или самоутверждаются за ваш счёт. Избавляйтесь от таких , а подобных коллег и родственников держите на максимальном расстоянии.
7. Ведите записи
Составьте план, записывайте все успехи, шаблоны фраз для общения. Нет ничего постыдного в использовании шпаргалок для саморазвития. К тому же письменная информация лучше усваивается.
8. Читайте книги по психологии и саморазвитию
Многие из них действительно помогают круто изменить жизнь. Неловким людям особенно рекомендуем книги о языке жестов и мимики, например «Новый язык телодвижений » Аллана и Барбары Пиз и «Трудности в общении » Андрея Курпатова.
9. Просто подождите
С возрастом люди накапливают опыт и меньше реагируют на мнение окружающих. Так что в какой-то мере проблема будет решаться сама собой. Конечно, этот вариант подойдёт только в случае, если робость и стеснительность не сильно мешают вам жить.
10. Не принимайте всё на свой счёт
Помните: если кто-то груб или неразговорчив, то дело, скорее всего, не в вас. Вероятно, этот человек ведёт себя так со всеми или просто не в духе. Неуверенные в себе люди часто бывают слишком мнительны и любой негатив принимают на свой счёт.
Но мы не ответственны за чужое поведение, зато можем контролировать своё.
11. Знайте себе цену, когда пытаетесь наладить контакт
Избегайте негатива, но не заискивайте и не молчите, если вас обидели. Лучше краснея и запинаясь сказать о том, то вас задело, чем молча удалиться, проглотив обиду или не поняв ситуацию.
Каждый из нас ежедневно общается с десятками людей. Это семейные, дружеские и деловые контакты, мимолетные встречи в транспорте, магазинах и на улицах, целенаправленные обращения в различные организации. Иногда общение оставляет неприятный осадок, причину которого сложно объяснить. Психологи считают, что данное чувство возникает в тех случаях, когда нам попадаются люди, склонные к так называемому токсичному поведению.
Сегодня мы расскажем о его видах и причинах, а также о способах уберечь свои нервы и сохранить душевное равновесие при общении с людьми, ведущими себя подобным образом.
Источник: depositphotos.com
Позиция жертвы
На первый взгляд такой человек выглядит жалким, но безобидным. Он всего лишь уверен в том, что окружающие к нему несправедливы, а жизненные обстоятельства – неоправданно жестоки. От собеседника он ждет только сочувствия и понимания.
На самом деле названная позиция чрезвычайно удобна. Она способна оправдать любые промахи, нежелание принимать решения и даже совершение неблаговидных поступков. Общение с «жертвой» неприятно: попытки утешить или реально помочь вызывают у нее протест, а уверения в том, что мир не так уж плох, – агрессивные обвинения в черствости.
Накопление негатива
Эти люди в любых обстоятельствах замечают исключительно отрицательные моменты. Неудивительно, что их вечное уныние вызывает у окружающих раздражение, смешанное с чувством вины, чем «негативщики» пользуются в своих целях: как правило, они считают, что заслуживают повышенного внимания и исключительной лояльности. Однако сами они вовсе не озабочены тем, что их разговоры о том, как все плохо, отражаются на чужом настроении.
Самолюбование
Когда человек постоянно хвалит себя, общаться с ним становится сложно, даже если он действительно успешен. Дело в том, что он не замечает других людей, ничего о них не знает и никем, кроме себя, не интересуется. Окружающие от этого обычно не страдают, но и контактировать с самовлюбленным эгоистом не стремятся.
Обидчивость
Чрезмерную обидчивость нередко считают признаком нежности, чувствительности и даже робости. На самом деле привычка обижаться на любое слово и воспринимать самую невинную шутку как грубость не имеет ничего общего с тонкой душевной организацией. Это скорее склонность манипулировать другими людьми, используя искусственно культивируемое чувство вины. Такая позиция возникает на почве пониженной самооценки и желания выделиться, ничего существенного для этого не делая.
Болтливость
Общение с болтуном всегда утомляет, что никак не связано с содержанием беседы: чрезмерно разговорчивый человек может быть интересным, эрудированным и остроумным. Однако при контакте с ним у собеседника зачастую возникает ощущение, что болтун в какой-то степени его использует: он заранее игнорирует его мысли, чувства, жизненный опыт и даже факт наличия или отсутствия свободного времени. Чувствовать себя всего лишь приемником информации обидно, даже если вы в полной мере наделены талантом слушателя.
Отсутствие самоконтроля
Неприятности случаются у всех. Каждый из нас может плохо себя чувствовать, быть усталым или расстроенным, но срывать свои эмоции на других людях недопустимо. Люди, не умеющие себя контролировать, неприятны. От них всегда можно ожидать грубости или истерики. Это держит окружающих в постоянном напряжении, что не лучшим образом сказывается и на их здоровье, и на стиле общения.
Бывает, что человек просто не желает себя контролировать, считая особенности своего поведения признаком яркой индивидуальности. Окружающие же воспринимают подобные вспышки как проявление невоспитанности. Извинения («прости, сорвался») очень быстро перестают вызывать доверие, если неприятные ситуации при общении возникают слишком часто.
Излишний перфекционизм
Болезненное стремление к идеальности – одна из самых неудобных для окружающих черт. Перфекциониста бывает сложно понять, особенно в тех случаях, когда его странности касаются обычных бытовых моментов (мытья посуды, наведения порядка в жилище, состояния одежды и обуви и т. д.). Еще сложнее смириться с постоянными придирками: как правило, такой человек не способен принять стиль жизни других людей и считает, что его предпочтения важнее всех прочих обстоятельств и даже выше элементарной вежливости. Общение с перфекционистом оставляет ощущение обиды, несправедливости оценок и усталости от занудства.
Неумение сострадать
Взрослые люди обычно соблюдают общепринятые правила поведения. Они осознают, что радоваться чужим бедам, выказывать пренебрежение по отношению к инвалидам, смеяться над физическими или интеллектуальными недостатками недопустимо. Человек, который ведет себя иначе, не просто неприятен – он вызывает ощущение непредсказуемости и опасности.
Открыто демонстрируемое неумение сострадать воспринимается как признак инфантильности и умственной ограниченности. Кроме того, каждое публичное проявление черствости влечет немедленную реакцию со стороны окружающих, что грозит развитием открытого конфликта. Неудивительно, что контакты с таким человеком стараются свести к минимуму.
Поиск одобрения
Неуверенность в себе проявляется у некоторых людей постоянным поиском внешних положительных отзывов. В данной ситуации с человеком неприятно общаться по двум причинам. Первая: он делает что-то не совсем правильно так же часто, как другие люди, но совершенно не воспринимает даже самую мягкую критику. Вторая: человек, ищущий одобрения, отнимает у окружающих слишком много времени, постоянно требуя внимания к себе. Вместо сочувствия он вызывает ощущение утомления и неловкости.
В большинстве случаев причина «токсичного» поведения напрямую связана с заниженной самооценкой. Люди, не умеющие нормально общаться, в какой-то мере используют окружающих для самоутверждения. Контакты с ними обычно заканчиваются испорченным настроением. Особенно неприятны ситуации, когда избежать регулярного общения невозможно. Если к «токсичному» поведению склонен ваш коллега или родственник, вы рискуете не только лишиться душевного равновесия, но и стать жертвой одного из множества заболеваний, вызываемых длительным стрессом. Что же делать?
Во-первых, позаботиться о себе. Важно понять, что изменить поведение другого человека невозможно. Попытки спорить, убеждать в неправильности его позиции ничего не дадут, кроме дальнейшего ухудшения отношений.
Во-вторых, есть смысл оценить ситуацию с медицинской точки зрения. Дело в том, что некоторые виды «токсичного» поведения являются симптомами недугов: патологическая аккуратность иногда возникает при обсессивно-компульсивном расстройстве, обидчивость – при неврозах, болтливость – при синдроме дефицита внимания и т. д.
В-третьих, «токсичное» поведение обычно направлено на всех окружающих, а не на вас лично. Это означает, что неприятные ощущения, связанные с подобным общением, не стоит принимать близко к сердцу. Если человек, который вас раздражает, болен, его можно только пожалеть. В любом случае следует по возможности свести общение с ним к минимуму.
Видео с YouTube по теме статьи:
Как избавиться от чувства неловкости? Если вам не повезло, и вы не увидели дверь, которая сделана из стекла, когда пытались войти в комнату, где много людей, или же вы тот человек, который начинает разговаривать о своей коллекции, только когда рядом находится понравившаяся девушка, то не беда. Каждый из нас чувствовал себя неловко, хотя бы один раз в жизни. От этого неприятного чувства можно избавиться за несколько простых шагов.
Шаг №1 - перестаньте чувствовать себя неловко
Выйдите на улицу. Если даже там у вас возникает чувство неловкости, когда здороваетесь с соседями, то значит, вы не хотите быть социально ориентированным человеком. Однако, вам нужно стараться проводить больше времени в обществе, чтобы побороть от чувства неловкости . Тогда вы сможете меньше нервничать о том, что вы скажете. Определите для себя цель научиться общаться в коллективе.Постарайтесь познакомиться людьми из любого общественного места и научите себя вести со всеми типами людьми. Если вам не хочется оставаться в многолюдном обществе, то пригласите своих знакомых на чашку чая.
Постарайтесь все время говорить, когда напротив вас находится собеседник. Даже если вы попали в помещение, где много людей, вам необязательно привлекать всеобщее внимание. Выберите для общения хоть кого-то.
Шаг №2 – перестаньте думать о том, что думают о вам другие
Если у вас появляются мысли, что вы можете сделать что-то не так, и эти мысли парализуют вас, то преодолеть от чувства неловкости, вы не сможете никогда. Когда вы решитесь с кем-то заговорить, уговорите себя, что вы будете рисковать. Тогда у вас есть шанс перебороть страхи. Люди легко понимают, когда вы думаете о том, что они о вас думают. Если по привычке вы спрашиваете, хорошо ли вы выглядите, идет ли вам это платье, то это значит, что самостоятельно мыслить вы не можете.Если вы перестанете интересоваться этим вопросом, то в вас станет появляться уверенность. Учитесь достигать личных целей, так как это намного важнее.
Шаг №3 - поищите в себе уверенность
Сделать это достаточно сложно. Чувство неловкости возникает тогда, когда вы не можете находиться в большой группе людей. Пока вы не научитесь понимать, что другие люди от в коллективе испытывают те же чувства, вы не сможете преодолеть от чувства неловкости . Уверенно делайте, то, что вам нравится. Это позволит вам поднять свою самооценку. Начните общаться с людьми, которые придают вам уверенности.Шаг №4 – научитесь себя вести
Если вы сомневаетесь в том, , то читайте следующие советы. Чувство неловкости может возникнуть, так как, они не знают, как нужно правильно вести себя в группе незнакомых людей. Правил, которые научили бы такому поведению, не существует. Но, есть несколько принципов, которым нужно следовать.Хорошо, когда у вас есть знакомый, который обладает всеми навыками социального общения, начните проводить с ним больше времени.
Если вы неправильно выразились, и это оскорбило другого человека, запишите это случай, чтобы не повторить его. Перед тем, как вступать в дискуссию, научитесь оценивать ее динамику. Не стоит шутить, если люди рассказывают о серьезных вещах.
Шаг №5 – примите свое чувство неловкости
Вам совершенно необязательно быть крутым, чтобы люди обратили на вас внимание. Поработайте над улучшением социальных навыков. Не нужно очень стараться, так как люди сразу поймут, что вы не настоящий. Не надо говорить каждые пять минут другим, что вы странный, так невозможно принять свое чувство неловкости.Хорошо, если вы научитесь смеяться над своей неловкостью. Так окружающим вас людям будет приятнее с вами находиться, так как они сами не совершенны.
Шаг №6 - приходите на встречу, немного опаздывая
Если вы придете рано, то вам придется общаться с организаторами, даже если вы не знаете, что сказать. Если вы опоздаете, вам сложно будет вникнуть в дух компании и включится в разговор. Опоздайте всего минут на 15, но совсем опаздывать, просто не прилично.Шаг №7 – интересуйтесь делами других
При знакомстве с людьми, старайтесь поинтересоваться их делами прежде, чем начать рассказывать свои новости. Тогда избавиться от чувства неловкости будет намного проще. Вы можете поинтересоваться, где они учатся, какую кухню предпочитают, что считают данный момент. Тогда новым знакомым будет интересно находиться в вашей компании.Шаг №8 – научитесь задавать продуманные вопросы
Если вам из компании кто-то интересен, не стоит задавать этому человеку первый вопрос, который возникнет в голове. Постарайтесь задать вопрос, на который нужно ответить развернуто.Шаг № 9 – обучитесь правилам легкой беседы
Чтобы узнать собеседника, нужно научиться вести легкий разговор. Только после этого вам удастся поговорить о более серьезных вещах. Расскажите собеседнику о себе, внимательно выслушайте его, тогда вашему собеседнику будет приятно, что вы его заметили. Старайтесь задавать вопросы, иначе разговор зайдет в тупик, и не доминируйте в беседе, чтобы все стороны могли выговориться.Шаг №10 – не задавайте сокрвоенных вопросов
Чтобы избавиться от чувства неловкости при первом знакомстве, не стоит задавать человеку личные вопросов. Многие люди начинают испытывать чувство неловкости, когда их спрашивают о смерти близких, о проблемах со здоровьем, в войнах и др. Избегайте таких вопросов, чтобы не вогнать человека в неудобное положение.Шаг №11 – не делитесь с незнакомыми людьми слишком многим
При первой встрече не стоит рассказывать о себе многие вещи, так как другим людям необязательно знать подробности вашей личной жизни. Не раскрывайте ваших тайных желаний, не рассказывайте о вашем трудном детстве и т.д. Если разговор зашел в это русло, то постарайтесь сменить тему разговора.Шаг №12 – делайте комплименты
Чтобы избавиться от чувства неловкости , не стоит делать незнакомым людям откровенные комментарии. Ладе если вам понравились волосы девушки, то вам хочется их потрогать, не стоит об этом говорить. Вместо этого вы можете сказать, что вам нравится стрижка девушки. Вы можете отметить красивую улыбку и т.д. Не стоит говорить комплименты часто, этим можно утомить собеседника.Шаг №13 – позвольте собеседнику чувствовать себя комфортно
Постарайтесь, чтобы вашему собеседнику было приятно в вашей компании. Может быть, он испытывает такое же чувство неловкости. Помогите ему расслабиться и почувствовать . Старайтесь быть дружелюбным, если собеседник рассказал анекдот, отреагируйте соответственно. Пусть собеседник думает, что находится с вами на одном уровне.Шаг №14 – уходите вовремя
Неловкость является спутницей синхронности. Вы должны выбирать правильное время вступления в дискуссию, а также вам нужно научиться покидать разговор. Если вы разговариваете с тем, кто вам приятен, что закончите разговор, прежде, чем закончатся темы для беседы. Собеседник может подать вам знак, что он больше не может общаться, то также научитесь заканчивать беседу. Если вы хорошо побеседовали, то скажите своему собеседнику, что вы были рады пообщаться.Теперь вы ознакомились с советами, как избавиться от чувства неловкости , просто следуйте нашим советам и учитесь общаться.
Сущность понятия. Смущение определяют как замешательство, ощущение неловкости. У маленьких детей смущение возникает без видимой причины, при обращении к ним незнакомых людей. У взрослых смущение возникает в результате расхождения между тем, как человеку хочется выглядеть, и тем, как он действительно выглядит при неожиданной, помимо его желания, и неуместной ситуации, когда он «теряет свое лицо».
Проявления смущения. При смущении люди смотрят в сторону от других или опускают глаза, а малыши прячутся за платье или юбку матери; при этом некоторые из них украдкой посматривают на смутившего их человека. Характерным для смущения считается наличие легкой улыбки, пробегающей по лицу человека, или нервного и глупого смеха (в чем проявляется отличие от стыда), а также нарушение плавности движений и речи (Edelman , Hampson , 1981). Явным признаком смущения является покраснение лица (смутившийся человек говорит: «Ты вогнал меня в краску»), взгляд в пол. При наличии этих признаков в обыденной речи говорят «человек сконфузился». У взрослых смущение может вызываться как неудачей в какомнибудь деле, так и удачей.
Смущение стало предметом систематических исследований сравнительно недавно (Goffman , 1967; Modigliani , 1968). Гофман не очень удачно, с моей точки зрения, определяет смущение как выражение мнения о том, что другие люди будут думать о нас или о наших действиях как несоответствующих ситуации. Такая формулировка скорее объясняет причину смущения (и то имеющую место скорее у достаточно взрослых людей, а не у маленьких детей), но не сущность смущения как эмоционального состояния. Гофман пишет, что, проявляя смущение, мы как бы извиняемся перед другими за реальную или возможную ошибку. По этому автору функция смущения состоит в том, чтобы показать «правильность» субъекта, возможность иметь с ним дело, так как он способен к коррекции собственного поведения.
Борг с коллегами (Borg et al. , 1988) рассматривают смущение как вид стыда, а Эделман (Edelman , 1985) — как вид социальной тревожности изза предполагаемого отрицательного впечатления окружающих.
Для появления смущения необходима публичная неудача в сохранении собственного лица, которая воспринимается как угроза репутации, «социальному Я» при негативной оценке окружающими (Silver et al. , 1987; Crozier, Burnham , 1990; Parrot , Harre , 1996). Поэтому самая большая степень смущения наблюдается в том случае, если человек терпит неудачу в группе. При неуспехе в одиночной ситуации смущение бывает выражено слабо вследствие предполагаемого отсутствия других (Modigliani , 1971). Хотя смущение является эмоцией общения, связи между застенчивостью и общительностью либо не существует, либо она очень слабая (Crozier , 1986). Правда, В. Крозье отмечает, что у таких людей есть проблемы в общении с незнакомыми людьми, что делает вышеприведенный вывод этого автора сомнительным.
Переживание смущения часто протекает на фоне, с одной стороны, интереса к людям, а с другой — страха перед социальным взаимодействием. Поэтому Э. Шостром называет стеснительность странной эмоцией, которая обозначает одновременно тенденцию к созданию контакта и избеганию его. В результате она мешает человеку, ограничивая его свободу. С другой стороны, смущение мотивирует нормативное социальное поведение (Keltner , Buswell , 1997). Крозье (Crozier , 1990) отмечает, что человек, не способный смущаться, лишен важного человеческого качества, характеризующего чувствительность и способность к заботе.
Можно испытывать смущение и за другого человека, близкого и даже незнакомого нам. Так, мать может смутиться за нетактичное высказывание своего малыша по отношению к гостю («эмпатическое смущение»).
Имеется точка зрения, что смущение — преимущественно подростковая эмоция (Parrot , Harre , 1996), но нельзя забывать и про детей младшего возраста, проявляющих застенчивость при встрече с незнакомыми людьми, когда к ним обращаются или когда о них говорят. И тем более вызывает сомнение позиция Гриффин (Griffin , 1995), согласно которой о смущении у детей можно говорить только с 7– 8летнего возраста, когда они начинают давать определение смущения как осознаваемого нарушения социальных стандартов в присутствии других людей, оценивающих эти нарушения. Вряд ли 2–3летний ребенок, стесняющийся чужих людей, думает о чемто подобном.
Причины смущения.
П. Пилконис и Ф. Зимбардо (Pilkonis
, Zimbardo
, 1979) опросили молодых людей о причинах, вызывающих смущение, неловкость. Полученные ими результаты представлены в табл. 8.
1.
Таблица 8.1. Частота встречаемости причин, вызывающих застенчивость
ситуацию
Ситуации
Когда я в центре внимания большой группы 72,6 (например, при публичном выступлении) Большая компания 67,6 Более низкий статус 56,2 Ситуация общения вообще 55,3
Окончание табл. 8.1
Процент студентов, отметивших данную
ситуацию
Ситуации
Новая ситуация вообще Ситуация, требующая твердости Когда меня хвалят Когда я в центре внимания малой группы Небольшая группа Наедине с человеком другого пола Ситуация уязвимости (необходима помощь) Небольшая группа, ориентированная на выполнение определенного задания Наедине с человеком того же пола Другие люди
55,0 54,1 53,2 52,1 48,5 48,5 48,2 28,2 13,8
Незнакомые Группа лиц противоположного пола Люди, превосходящие по знаниям Люди, превосходящие по положению Группа лиц того же пола Родственники Люди старшего возраста Друзья ДетиРодители
69,7 62,9 55,3 39,7 33,5 19,7 12,4 10,9 10,0 8,5
Смущение возникает всякий раз, когда какието ключевые элементы трансакции неожиданно и явно дискредитированы хотя бы для одного участника взаимодействия. В результате последний оказывается неспособным к дальнейшему исполнению роли. Более того, смущение заразительно. Оно распространяется, лишая и других людей способности действовать…
В ходе содержательного анализа смущения мы классифицировали все примеры, по возможности сохраняя такими, какими они были нам представлены. Было выделено более семидесяти четырех категорий, среди которых различались промахи между друзьями, публичные промахи, разоблачение лжи, ситуации, когда человек был застигнут врасплох, использование неверных названий, забывание имен, оговорки, обнажение тела, вторжение в личную зону других, неконтролируемый смех, опьянение в присутствии трезвых (или наоборот), потеря контроля над физическими процессами и внезапное осознание унижения и других оскорбительных действий. Дальнейшее исследование этих категорий показало, что большинство из них могут быть включены в три основные группы: (1) несоответствующая идентичность; (2) потеря самообладания; (3) нарушение ожиданий людей относительно друг друга в социальных трансакциях.
Гросс Э., Стоун Г. П., 2001, с. 195–197.
Типы смущения. Льюис (Lewis , 1995) пишет о двух видах смущения: один связан с осознанием себя и своего поведения, а другой — также и с оценкой себя на соответствие социальным нормам и правилам. В результате чего возникает переживание смущения, подобное стыду. Из того факта, что исследователи смущения выявили разные его проявления, К. Изард выводит два типа смущения — социальное и личностное. Первое связано с обеспокоенностью человека тем, какое впечатление он производит на людей, насколько он сможет соответствовать их ожиданиям. При втором типе основной проблемой является субъективное чувство дискомфорта, само переживание смущения. Мне такое деление представляется несколько искусственным: ведь первое не исключает второго.
Состояние смущения, вызванное сознанием собственной несостоятельности, было исследовано в ходе интересного эксперимента, поставленного А. Модильяни. Он провел серию различных «соревнований», некоторые участники которых, сами того не подозревая, должны были выступить плохо и подвести таким образом всю команду. Те, кто испытал горечь поражения на глазах у других, были очень смущены, гораздо больше тех, кому посчастливилось потерпеть неудачу не на публике. Последние переживали не слишком сильно, да и то главным образом потому, что об их неудаче вскоре предстояло узнать другим. Те, кто был смущен очень сильно, предпринимали огромные усилия для того, чтобы восстановить чувство собственного достоинства и вернуть уважение других членов команды. Модильяни отметил шесть тактических приемов, используемых для этого:
Стремление перевести внимание на другое («Сколько мне еще ждать, у меня вскоре назначена встреча?»).
Стремление оправдаться («Лампы дневного света мешают мне сосредоточиться»).
Стремление показать другим свои достоинства («Вообщето теннис — не мой конек, я люблю шахматы»).
Стремление отвергнуть саму идею соревнования («Что толку есть палочками, когда рядом лежит вилка»).
Отрицание своего поражения («Попробуйка ей угоди»).
Желание встретить поддержку («Надеюсь, я не слишком подвел вас, ребята?»).
Таким образом, ключевой характеристикой смущения выступает беспокойство человека о своем внешнем имидже, обусловленное повы
шенным вниманием к нему в ситуации реального действия. Причину смущения помогает объяснить идея Яконцепции: представление о себе включает не только то, «что я думаю о себе», но и то, «что, как мне кажется, другие думают обо мне». Если я чувствую, что уважение окружающих ко мне падает, это тревожит меня. Однако угроза Яконцепции человека может быть сведена к минимуму, если те, кто наблюдал стрессовую ситуацию, дают знать, что случившееся не повлияет на их отношение к «пострадавшему». Для того чтобы помочь партнеру преодолеть смущение, можно использовать определенные коммуникативные приемы. В нашем примере такая помощь могла бы принять следующие формы:
снижение важности произошедшего: «Не беспокойтесь, ничего не случилось, пролитый кофе — такая мелочь по сравнению с тем, что мы обсуждаем»;
указание на смягчающие обстоятельства: «Трудно удержать чашку, сидя на таком расшатанном стуле»;
воспоминание о собственном опыте подобных ситуаций: «Не переживайте, со мной тоже происходит нечто подобное, когда я увлечен какойнибудь идеей».
Со своей стороны, для восстановления статускво смущенный человек может либо обратить происшествие в шутку, либо прибегнуть к извинению или какимто иным способам, например из описанных выше.
Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М., 2001, с. 224–225.
Легкость возникновения смущения характеризует эмоциональное свойство личности, называемое застенчивостью (см. раздел 4.6).
Метки: , , , , ,
Каждый из нас хотя бы раз в жизни оказывался в неловком положении. «Сморозить» что-то бестактное, облить начальника кофе, споткнуться и упасть прямо к ногам своей тайной пассии, прийти на работу в домашних тапочках… В такие моменты мы готовы провалиться сквозь пол и мечтаем лишь о том, чтобы оказаться на противоположном полушарии планеты. Или - срочно выдумать способ разрешить ситуацию с наименьшими потерями для своей гордости. Как выпутаться из неловкого положения, не ударив в грязь лицом?
Среди жизненных потребностей человека важное место занимает необходимость быть нужным и уважаемым в своей общественной ячейке - на работе, в компании, в университетской группе. Стараясь быть востребованными, мы играем выгодные нам роли, формируем поведенческие модели, наблюдая за реакцией и отношением окружающих. Отрицательная оценка нашей личности (как реальная, так и мнимая), негативно сказывается на восприятии самого себя. Из-за этого мы принимаем так близко к сердцу вероятность отчуждения, с которой можем столкнуться, оказавшись в глупой ситуации.
Американские психологи проводили исследования, чтобы выяснить, как неловкие ситуации влияют на самооценку людей. Были созданы группы из добровольцев разных возрастных категорий - от юношей и девушек до пожилых людей. С помощью опросов и тестирования специалисты собрали, классифицировали и обобщили все неловкие ситуации, в которые чаще всего попадают люди. Также психологи изучили реакции психики на происходящее. К каким же выводам они пришли?
Наиболее часто человек совершает промахи в стрессовых или неоднозначных (непривычных для него) ситуациях. Это могут быть неожиданные случайности (что-то разбили, уронили, разлили) или ожидаемые события (первое свидание, знакомство с родителями избранника). Общая картина такова - чем меньше мы знаем, чего ожидать от будущего события, тем больше нервничаем, боясь оконфузиться. Из-за напряженного состояния мы совершаем неловкие действия и действительно оказываемся в неудобном положении. А вот человек, чувствующий себя счастливым и расслабленным в той же ситуации, менее подвержен опасности наделать глупостей.
Чувство стыда становится еще большим, если промах заметили окружающие, и мы очутились под прицелом всеобщего пристального внимания. В этот момент кажется, будто на нас смотрит весь мир. Время тянется невыносимо медленно, мы нервничаем и теряемся, испытывая неловкость на физическом уровне, вплоть до выскакивающего из груди сердца и вспотевших рук. И только люди с патологической потребностью во внимании могут получать удовольствие в подобной ситуации - для остальных интерес других к совершенной ошибке мучителен и неприятен.
И снова мы попадаем в замкнутый круг - чем более растерянным и смущенным чувствует себя человек, тем более неловкими будут его попытки выкрутиться из создавшегося положения. Он начинает наигранно смеяться, запинаться, краснеть, бледнеть, активно жестикулировать - в общем, добивает свою и так раненную репутацию, делая еще хуже. А между прочим, окружающие и сами могут чувствовать себя неловко, понимая чувства оконфузившегося товарища - сами ведь бывали в подобных переделках. Кроме того, мы можем своими подвигами слона в посудной лавке бросить тень на других - например, на друга, который привел нас в компанию.
Итак, все уже случилось - что же делать дальше? Попытки сгладить ситуацию могут происходить по двум сценариям. Первый - игнорирование проблемы. Человек делает вид, что ничего не случилось и пытается как можно быстрее покинуть место событий. Это неправильный ход, ведь очевидцы все равно запомнят произошедшее, а ваше постыдное бегство сделает из вас труса, не сумевшего признать свою неловкость.
Второй сценарий будет более правильным - признать ошибку и перевести все в шутку. Если вы с улыбкой сознаетесь в содеянном, то сделаете доброе дело не только себе, но и присутствующим - ведь они тоже чувствуют себя неловко. Может, вы наоборот заслужите их уважение - ведь только храбрые люди открыто признают свои промахи. Причем не обязательно быть Петросяном - достаточно какой-то нехитрой шутки, вроде: «Сегодня, кажется, фортуна повернулась ко мне совсем не лицом!» или «Моя врожденная грация, видимо, бастует!»
Неудачное высказывание или неловкое движение - это случается со всеми, никто не застрахован от вероятности попасть в глупую ситуацию. Нужно лишь научиться выходить из нее так, чтобы не потерять чувство собственного достоинства.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .