Культура (лат. сикига возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание) - специфический способ организации и развития человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и учреждений, в духовных ценностях, в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе.
В культуре может фиксироваться способ жизнедеятельности отдельного индивида (личная культура), социальной группы (например, культура класса) или всего общества в целом. Культура характеризует также особенности сознания, поведения и деятельности людей в конкретных сферах общественной жизни (культура управления, культура труда, культура общения и т.д.). Таким образом, из вышесказанного следует, что соблюдение культуры делового общения способствует результативному достижению поставленных целей в процессе деловых контактов.
Для рассмотрения вопроса выделим некоторые индивидуальные особенности характера, создающие у человека предрасположенность к конфликтным отношениям с другими людьми. Чаще других конфликтные люди - люди с неадекватной завышенной или заниженной самооценкой. Одинаково плохо, если человек переоценивает или недооценивает себя и свои возможности. И в том, и в другом случае индивидуальная самооценка может вступить в противоречие с оценкой окружающих.
Определенный набор отрицательных
эмоциональных качеств личности (тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность и др.) и отрицательные интеллектуальные качества, такие, как ригидность (отсутствие гибкости) и косность (неспособность воспринимать новое) - питательная среда для формирования конфликтных отношений. Перечисленные качества личности в разном сочетании и количестве могут быть присущи тому или иному человеку. Однако наличие этих качеств не означает, что они с неизбежностью приведут к возникновению конфликтных отношений.
Для того, чтобы такие отношения возникли должна зародиться межличностная несовместимость -
несоответствие индивидуально-психологических
особенностей одного человека индивидуальнопсихологическим особенностям другого. Это означает, что два человека обладают некоторыми личностными чертами, среди которых есть трудно совместимые или несовместимые при определенных объективных условиях. Основой межличностной несовместимости могут стать различия в индивидуальных интересах или в представлениях об интересах коллег.
В качестве примера рассмотрим типы темперамента (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик). В нормальной спокойной обстановке холерик и флегматик успешно справляются с порученными им заданиями. В острых аварийных ситуациях медлительность флегматика и вспыльчивость, неуравновешенность холерика могут стать причиной конфликтных отношений между ними.
Социально-психологические причины конфликтных отношений обусловлены особенностями внутригрупповой жизни людей. Они лежат в основе социальнопсихологической несовместимости. Для их понимания рассмотрим дефиниции «внутриролевой конфликт» и «межролевой конфликт».
Внутриролевые конфликты возникают при противоречивости представлений о совокупности прав и обязанностей людей, выполняющих одну и ту же роль, т.е. окружающие люди предъявляют к личности трудносовместимые или практически несовместимые требования.
Межролевые конфликты возникают в ситуациях, когда личность вынуждена одновременно исполнять роли, которые предъявляют к ней несовместимые или трудносовместимые требования (например, токаря переводят на должность бригадира).
Основой социально-психологической
несовместимости может стать расхождение представлений о групповых нормах поведения и тех, на которые ориентирован данный человек. Такая ситуация складывается у людей, которые психологически ориентированы на нормы поведения референтной для них группы, а не той, в которой они работают.
Кроме социально-психологических отношений причинами конфликта могут быть: материальнотехнические, хозяйственно-политические, хозяйственноорганизационные, социально-профессиональные, социально-демографические и др.
В практике различают потенциальный и реальный конфликт. Различие между ними заключается в том, что в случае реального конфликта его участники, осознав сложившиеся между ними отношения, переходят к конфликтному поведению. Стратегия этого поведения может быть различной. Однако все многообразие форм конфликтного поведения можно свести к трем основным стратегиям: -
выход из системы отношений с тем человеком, с которым может произойти конфликт; -
длительные переговоры с выяснением многих деталей сложившихся отношений и готовность обеих сторон пойти на взаимные уступки, т. е. компромисс; -
борьба с попыткой отстоять свои позиции, которые могут оказаться как верными, так и ошибочными.
Стратегия конфликтного поведения может быть выбрана как неосознанно, так и сознательно.
Независимо от избранной участниками конфликта стратегия поведения любой конфликт завершается или разрешается определенным исходом. Конфликт может полностью угаснуть - в этом и состоит истинный его исход. Это означает, что конфликт устраняется не только на уровне поведения, но и на внутреннем уровне, когда бывшие участники конфликтных отношений уже не воспринимают друг друга как оппоненты.
Любой конфликт может играть двойственную роль, сочетая в себе конструктивную и деконструктивную функции.
Деконструктивная функция заключается в том, что наносится ущерб здоровью участникам конфликтов, и проявляется это, прежде всего, в неврозах. При самых неблагоприятных отношениях плата за конфликт может быть очень высокой - инфаркт, инсульт и даже смерть. Немалый ущерб наносится и производству (потере рабочего времени, снижение производительного труда и
Качества, которые необходимо учитывать в достижении гармонии в отношениях с другими людьми, по мнению Е.Я. Мелибруды, следующие: 1.
Эмпатия. Умение видеть мир глазами других, понимать его так же, как они воспринимают их поступки с их же позиций и в то же время иметь способность сказать другим о своем понимании и дать возможность подтвердить или опровергнуть эти представления. 2.
Доброжелательность. Способность е только чувствовать, но и показывать людям свое доброжелательное отношение, уважение и симпатию, умение принимать их даже тогда, когда не одобряешь их поступки, готовность поддержать других. 3.
Аутентичность. Умение быть естественным в отношениях, не скрываться за масками или ролями, открытая демонстрация другим своего отношения к разным проблемам и людям, способность быть самым собой в контактах с окружающими. 4.
Конкретность. Отказ от общих рассуждений, многозначных и невнятных замечаний, умение говорить о своих конкретных переживаниях, мнениях, действиях, готовность отвечать однозначно на все вопросы. 5.
Инициативность. Склонность к деятельной позиции в отношениях с людьми, к тому, чтобы «идти впереди», а не только реагировать на то, что делают другие, способность устанавливать контакты, не дожидаясь инициативы со стороны, готовность браться за какие-то дела в ситуации, требующие активного вмешательства, а не просто ждать, когда другие начнут что-то делать. 6.
Непосредственность. Умение говорить и действовать напрямую, четкое представление об отношении других людей и четкая демонстрация своего отношения к ним. 7.
Открытость. Готовность открыть другим свой внутренний мир, твердая убежденность в том, что открытость способствует установлению здоровых и прочных отношений с окружающими, умение говорить о своих мыслях и чувствах. 8.
Принятие чувств. Отсутствие страха при непосредственном соприкосновении со своими чувствами или чувствами других людей, умение не только испытывать какие-то чувства в общении с другими людьми, но и показать их, выражать готовность принимать эмоциональную экспрессию со стороны, других. Однако при этом должно отсутствовать стремления навязать окружающим свои чувства, чтобы они осознавали свою ответственность за них. 9.
Конфронтация. Умение «с глазу на глаз» обращаться с другими людьми с полным осознанием своей ответственности и заинтересованности, в случае несходства мнений - готовность пойти на конфронтацию, но не с целью испугать или покарать другого, а с надеждой на установление подлинных и искренних отношений. 10.
Самопознание. Познавательное отношение к собственной жизни и поведению, стремление воспользоваться для этого помощью со стороны
окружающих, готовность принимать от них любую информацию о том, как они воспринимают тебя. Однако при этом необходимо быть автором своей самооценки; оценивать отношения с другими людьми и новому опыту как к центральному материалу, важному для более глубокого самопознания .
Для практических целей окажется полезной информация о том, что каждая психометрическая форма личности предпочитает разные стили поведения в конфликтных ситуациях из выделенных пяти классических стилей (табл. 6).
Таблица 6
Классические стили поведения в конфликтных ситуациях N
п.п. Стили поведения в конфликте Формы личности 1 Состязание, атака, агрессия Треугольник,
зигзаг 2 Проявление гибкости, поиск компромисса Круг, треугольник 3 Отклонение от столкновения, избегание Квадрат,
прямоугольник,
зигзаг 4 Приспособление вплоть до сдачи позиций Круг 5 Сотрудничество, образование союзов, объединение с другими Круг, квадрат, зигзаг, прямоугольник
Может ли психологическая несовместимость партнеров быть причиной бесплодия? Ведь, если у женщины и у мужчины все в порядке с репродуктивной функцией, какое значение имеет совместимость их характеров и темпераментов? Оказывается, имеет, и очень даже значительное. Известно немало случаев, когда супруги, у которых в совместном браке не получалось зачать ребенка, расходились, находили новых партнеров, и вдруг проблемы с рождением ребенка у каждого из них исчезали.
Что такое психологическая несовместимость?
Психологи выделяют следующие основные параметры совместимости партнеров. Это физиология, социальная среда, материальный достаток, ум, культура и воспитание, национальность и вероисповедание, отношения с родственниками и, наконец, самый главный фактор совместимости - любовь.
Физиологически партнеры могут быть несовместимы по внешности, возрасту, темпераменту, сексуальной активности, энергетике, состоянию здоровья. Социальная среда представляет собой совместимость по социальному статусу, образованию, наличию честолюбия. Отношения женщины и мужчины, интересы которых в данных областях не совпадают, часто заканчиваются разрывом.
Что касается материального достатка, то здесь в первую очередь имеет значение отношение к деньгам и материальным ценностям обоих партнеров. Если имеется значительный разрыв в интеллектуальном развитии супругов, то им просто не о чем разговаривать, что также не способствует взаимопониманию. Значительное расхождение в культуре и воспитании мужчины и женщины могут вызывать у них взаимное раздражение.
Бытовая несовместимость часто связана с уверенностью мужчины в том, что его партнерша только на том основании, что она родилась женщиной, обязана «тащить» на себе всю домашнюю работу. Разная национальность и вероисповедание у супругов может также представлять множество проблем. Причиной несовместимости могут быть даже «ненормальные» отношения с родственниками супруга (супруги).
Все вышеназванные проблемы легко может перечеркнуть наличие настоящей любви между женщиной и мужчиной. Однако при отсутствии этого чувства проявления всех остальных факторов несовместимости многократно усиливаются.
Как определить, имеется ли психологическая несовместимость между партнерами?
Постарайтесь честно ответить на следующие вопросы:
1.Есть ли у вас, о чем поговорить с супругом, что не касается материальных проблем? Интересно ли вам разговаривать друг с другом, и можете ли вы беседовать 2-3 часа?
2.Считаете ли вы, что любите своего супруга (супругу)?
3.Раздражают ли вас некоторые бытовые привычки мужа (жены), например, гора невымытой посуды, разбросанная одежды по квартире и др.?
4.Различаются ли ваши результаты при прохождении теста на IQ более, чем на 30 баллов?
5.Можно ли ваши отношения с родственниками партнера (партнерши) назвать враждебными?
За каждый утвердительный ответ на первые два вопроса начислите себе 3 балла, а за каждый отрицательный ответ на вопросы 3-5 -1 балл. Если вы набрали 5 и более баллов, вероятнее всего несовместимость между вами отсутствует.
Как психологическая несовместимость влияет на зачатие?
Как известно, наши эмоции непосредственно влияют на работу всех внутренних органов. Многие заболевания, особенно связанные с патологий иммунной системы, имеют психологические причины. Неприятие партнера женщиной может провоцировать выработку у нее антиспермальных антител, которые значительно снижают вероятность оплодотворения. По исследованиям зарубежных ученых у нелюбимой и нелюбящей своего партнера женщины даже маточные трубы функционируют по-другому. Они не так плавно и бережно захватывают яйцеклетку своими бахромками. Депрессии и психические перегрузки зачастую приводят к гормональному «сбою» у женщины, в свою очередь не способствующему процессу зачатия и вынашивания ребенка.
Как преодолеть психологическую несовместимость?
Если оба партнера признают наличие психологической несовместимости и пытаются ее преодолеть - это уже половина успеха. Для лучшего понимания мотивов поступков своей «половинки» постарайтесь почаще вставать на его (ее) место. Занимайтесь сексом не только с целью зачатия ребенка. Не раздражайтесь по мелочам. Женщинам рекомендуется прямо говорить мужчине о том, что они ждут от него. Мужчины часто не понимают намеков. Мужчинам также следует помнить, что его любимая, только потому, что она относится к прекрасной половине, совсем не обязана тащить на себе всю домашнюю работу.
Если вы приложили, максимум усилий, но преодолеть психологическую несовместимость не удалось, можно обратиться к специалисту (психологу, психоаналитику). Если супруги не совместимы друг с другом и любовь в их отношениях давно угасла, часто лучшим решением будет разойтись. Не стоит пытаться родить ребенка от нелюбимого и «чужого» человека, даже если вам уже за… Ведь существует где-то ваша настоящая «половинка», с которой вы будете счастливы.
Психологическая несовместимость и совместимость – очень интересные понятия, ведь каждый из нас знает, что с одними людьми общаться легко и приятно, а с другими – практически невыносимо. В этом контексте очень важно понимать, что такое психологическая совместимость.
Одинаковые и разные
Каждый человек представляет собой индивидуальную личность с определенным набором черт характера, привычками, ценностями, установками и т.п. В зависимости от этого он подбирает себе круг общения и может легко или трудно сходиться с другими людьми.
Кстати, на способность понимать партнера влияют разные факторы: возраст, социальный статус, образование, культурный уровень и т.п. Если все это у людей слишком разнится, то зачастую у них могут появиться разногласия, и наоборот, если у людей много общего, то можно говорить о социально-психологической совместимости. Это весьма многогранное понятие, можно даже сказать – многоуровневое.
Во взаимоотношениях между людьми в плане психологической совместимости большое влияние играют темпераменты. Представьте себе общительного, скорого в своих мыслях и поступках, взрывного холерика. Ему, допустим, очень сложно общаться с флегматиками, которые сосредоточены на собственных мыслях, несколько замкнуты и не могут легко переключиться с одного дела на другое.
Но не все зависит только от темперамента или характера. Весьма большое значение имеет уровень культурного и личностного развития. Психологическая совместимость людей возможна тогда, когда они имеют общие представления о жизни и солидарны в ожиданиях друг от друга.
Коллектив
Поэтому не удивительно, что многие люди предпочитают высокому заработку и плохому коллективу хорошую рабочую атмосферу с более низким заработком. Для них хорошая эмоциональная обстановка, положительное настроение, взаимовыручка и понимание оказываются важнее карьерного роста и денег.
Для того чтобы коллектив функционировал наиболее оптимально, психологи советуют менеджерам, директорам и другим руководящим сотрудникам при подборе персонала учитывать не только уровень образования, профессиональные знания, умения и навыки, но и то, каково у них взаимопонимание, как они взаимодействуют друг с другом, т.е. есть ли между ними психологическая совместимость и срабатываемость.
Кстати, на настроение будет влиять еще и численность сотрудников: для большой организации проблема психологической совместимости не стоит так остро, как для коллектива, в котором насчитывается до 10 человек. Для небольшой группы весьма важно хорошо чувствовать себя эмоционально. Для такого коллектива профессиональные навыки не так важны, потому что им можно научиться в ходе жизни, а вот характер, темперамент, привычки и ценности практически невозможно поменять.
Несовместимость
Члены коллектива относятся друг к другу не как товарищи и друзья, не уважают другу друга, а порой просто ненавидят и стараются вставлять палки в колеса. В таких условиях люди не просто испытывают массу негативных эмоций, в конечном счете это крайне негативно влияет на производительность их труда и деятельность компании в целом.
Психологи выделяют несколько основных видов психологической несовместимости:
- Психофизиологическая – нетерпимость к физическим характеристикам другого человека. Например, одного может раздражать, что другой громко размешивает сахар ложечкой в стакане, а другой ненавидит запах одеколона первого.
- Социально-психологическая – возникает тогда, когда в коллективе несправедливо распределены роли. К примеру, руководителем подразделения является человек, который не соответствует занимаемой должности и не обладает соответствующим уровнем знаний.
- Идеологическая – когда не совпадают убеждения, ценностные установки и мировоззрения. К примеру, один человек является расистом, а окружающие его не понимают; один или несколько членов коллектива – заядлые коммунисты, а другие – представители демократической партии. В таком случае идеология может влиять на отношения и даже на производительность труда.
Все вышеперечисленное мешает взаимодействию членов команды. А по большому счету, несовместимость мировоззрений порой приводит к гражданским войнам и революциям.
Семейная жизнь
В семейной жизни совместимость тоже чрезвычайно важна. Ее можно описать двумя характеристиками – психологическая и физиологическая. В первом случае речь идет о том, насколько человек в плане эмоций удовлетворен своим партнером, а во втором – по большей части имеется в виду интимная близость – о гармонии ласк и взаимной удовлетворенности от близости. Стоит отметить, что нормальная супружеская жизнь невозможна без духовной и бытовой совместимости.
Отметим, что оптимальные отношения в браке складываются между теми супругами, у которых правильно распределены роли и не возникает конфликтов. Кстати, если говорить о темпераментах, то психологи считают самым удачным союз между (муж) и (жена). Их совместимость в браке считается наилучшей.
Если брак был заключен между и сангвиником, то о длительности и прочности такого союза говорить не приходится. Оба они являются сильными личностями, мало готовы идти на уступки, часто соперничают за власть и лидерство в семье. Получается, что кто-то из них обязательно победит, а второму придется мириться с его мнением. В конечном счете ни к чему хорошему это не приводит.
Подводя итоги, скажем, что психологическая совместимость возможна тогда, когда люди имеют приблизительно одинаковые ценности, интересы, цели, образ жизни, культурное развитие, образование и т.п. Однако в реальной жизни такое встречается не всегда, и для того чтобы жизнь была более гармоничной, приходится быть терпимее друг к другу. Автор: Елена Рагозина
Психологическая несовместимость ("не сошлись характерами") (модель № 2)
Схема данного конфликта предполагает, что два нормальных (без внутренних конфликтов) человека при отсутствии каких-либо заметных противоречий в содержании их взаимодействия начинают конфликтовать именно из-за несовместимого сопряжения их индивидуальных характеристик. Чаще всего это проявляется в ситуациях достаточно тесного, близкого, длительного взаимодействия. Конфликтная ситуация созревает по мере накопления сторонами раздражительности, неудовлетворенности определенными аспектами поведения другой стороны. При этом никакого сознательного умысла на обострение отношений обычно нет.
Развитие данного конфликта определяется следующими факторами:
чувствительность, наблюдательность, самокритичность партнеров по взаимодействию, их способность замечать различные аспекты своего поведения, видеть их влияние на партнера;
психологическая толерантность партнеров, способность спокойно, без раздражения реагировать на различные особенности поведения людей, терпимость, помехоустойчивость;
степень связи неприятных, фрустрирующих аспектов поведения партнера с содержанием и результатами взаимодействия (от второстепенности, поверхностности этих аспектов до их определяющего влияния на способы достижения результатов и само понимание цели и результатов взаимодействия);
характер отношений партнеров, возможность открыто заявить о своей неудовлетворенности и быть при этом правильно понятым, возможность скорректировать свое поведение в данной ситуации;
склонность видеть в особенностях поведения партнера злой умысел.
Основные варианты детерминации конфликта по данной модели:
1. Психофизиологическая несовместимость. Это вносящая помехи во взаимодействие и мешающая партнерам определенная несовместимость их темпераментов, психофизиологических качеств, двигательных привычек. В качестве примера достаточно сослаться на ситуацию, когда холерик и флегматик двуручной пилой распиливают бревно. В этот вариант могут вписаться также известные представления о несовместимости биополей, психоэнергетических характеристик отдельных людей.
2. Несовместимость психотипов. В психологии накоплено довольно много различного рода типологий людей. Сочетание во взаимодействии определенных психотипов партнеров при соответствующих условиях чревато конфликтом. Одну из наиболее развернутых типологий на основе разработок Юнга предложила соционика. Конфликтогенны сочетания во взаимодействии как некоторых разных, так и одинаковых типов.
3. Социально-психологическая несовместимость. Речь идет о сопряжении взглядов, убеждение, верований, ценностей взаимодействующих людей различных национальностей, вероисповеданий, принадлежащих к разным социальным, профессиональным и иным группам. При определенных условиях это вызывает конфликтные столкновения.
4. Деловая несовместимость. Это устойчивые различия во взглядах и убеждениях относительно методов и принципов работы, понимания самих целей деятельности взаимодействующих сторон. Чаще всего здесь есть определенная профессиональная основа - учились у разных учителей, придерживаются различных подходов, школ и т.п.
При диагностике данного конфликта полезно учитывать следующее:
полярность, разнополюсность, явная противоположность соответствующих психологических характеристик сторон - наиболее очевидный индикатор здесь, хотя таковым может быть в ряде случаев и их совпадение, тождественность (не только "лед и пламя", но и "два медведя" вписываются в данную модель);
психологическая несовместимость обычно мало осознается участниками конфликта, при этом причины конфликта часто связываются со злонамеренным умыслом другой стороны;
в отдельных случаях, в частности, при варианте 2, для обнаружения психологической несовместимости может потребоваться обследование с помощью специальных методик;
опора на чисто формальные признаки без содержательного изучения личностных особенностей конфликтующих может привести к ошибкам (так, причины конфликта двух сотрудников, скажем, разных национальностей могут быть связаны и с различием взглядов на "дело" и с чем-то иным).
При урегулировании такого конфликта полезно: дистанцирование сторон - самый простой, надежный, хотя и не всегда легко осуществимый путь конфликтоурегулирования и конфликторазрешения; при этом дистанцирование может быть временным, парциальным, т.е. частичным, связанным только с определенными аспектами взаимодействия; коррекция внутренней картины конфликта, обеспечение осознания конфликтующими их психологических различий, устранения комплекса злонамеренного конфликтного умысла другой стороны, понимания "естественности" соответствующих аспектов поведения другой стороны; обычно такое изменение внутренней картины конфликта резко меняет саму ситуацию, помогает переосмыслить все события и найти ресурсы решения проблемы; психологическая помощь, инструктирование, обучение в сфере конфликтогенных аспектов поведения (преодоление соответствующих привычек, выработка новых навыков поведения).
Проблема взаимоотношений никогда не перестанет быть актуальной, пока существует человечество. Даже если самого человека не очень волнуют отношения с другими людьми (а это бывает, когда он не видит, не слышит, не понимает окружающих), жизнь в конечном итоге устраивает ему такую ловушку, из которой не выбраться, не распутав клубка взаимоотношений. В этом случае проблема не только тягостна, она становится острой и кризисной.
Понимание противоположной стороны в формировании взаимоотношений позволяет реально оценить положение вещей и существенно облегчает сосуществование сторон.
В жизни любые психологические возмущения, в т.ч. на почве неприязни, несхожести темпераментов и характера, так или иначе влияют на персонал, отражаются на деловых взаимоотношениях, сказываются на совместной деятельности, ведут к недопониманию, взаимным обидам, стрессам и конфликтам. Настроение человека практически всегда индивидуально и полностью зависит от ᴇᴦο физического и душевного состояния в данный момент. У каждого свой интеллектуальный и нравственный потолок, в пределах которого он постигает самого себя и оценивает других. Далеко не все способны быть снисходительными, вежливыми и уступчивыми, высказывать свои суждения без запальчивости, сдерживать обиду, возмущение и гнев, избегать “ёршистости” и нетерпимости, следовать “золотому правилу” вековой мудрости˸ поступать с другими так же, как вы хотели бы, чтобы поступали с вами, т.е. не делать другим того, чего не хочешь себе.
Недовольство, конфликт в межличностных отношениях могут вызвать и такие казалось бы простые вещи, как манера одеваться или говорить, способ приёма пищи или курения, все то, что относится к области вкусов, моды и другим подобным мотивам, вроде бы малосущественным при общении. Невозможность сослуживцев ладить друг с другом обнаруживается в эмоциональных столкновениях личностей с разными чертами характера, взглядами на жизнь и моральными ценностями, особенностями возраста и жизненного опыта. Весьма существенна нравственная сторона взаимодействия конкретных личностей, поскольку у некоторых людей свойственные человеку совесть, честь, искренность оказываются придавлены грузом бесстыдства, нахальства и лжи, скрывающей неспособность данного субъекта держать ответ перед своей совестью.
Различия между людьми являются одной из ведущих причин конфликтов. Кроме того, на совместимость влияют такие факторы как˸
1. Различное мировосприятие.
2. Различное отношение людей к своим обязанностям.
3. Разное понимание смысла выполняемой работы.
4. Различная степень подготовленности к выполняемой работе.
5. Противоположность интересов.
6. Различие черт характера.
Причины возникновения конфликтов
Большое значение имеет ситуация, в которой конфликты возникают и развиваются. В одних случаях она способствует конфликту, в других – тормозит его, сковывает инициативу противоборствующих сторон.
Поводом для конфликта на работе могут служить˸
o События, произошедшие вне производства, например, в личной жизни работника.