Navike su kao konopac.
Svaki dan u to utkamo novu nit,
i vrlo brzo više neće biti pokvaren.
Horace Mann

Čak je i u biblijskom pismu rečeno da je čovjek slab po prirodi, te da stoga ne može biti iskušavan. Jer će sagriješiti... Zato žurim da vas razočaram: većina vaših zaposlenih je sklona krađama. Da, i poslodavci nisu bez grijeha.

Ipak, ima dobrih vijesti. Statistika kaže da su 10% cjelokupne populacije patološki pošteni ljudi i ni pod kojim okolnostima neće krasti ni od koga. Još 10% su patološki nepoštena stvorenja i uvijek će krasti pod bilo kojim okolnostima, uprkos strogosti kazni. Pa, i konačno, preostalih 80% će ukrasti ako se ukaže prilika i neće ukrasti ako se prilika ne ukaže. To je ono o čemu ćemo sada razgovarati.

S krađom, kao i sa svakom drugom ljudskom djelatnošću (a krađa je aktivnost, za neke čak i poziv), sve je prozaično jednostavno. Dovoljno je riješiti školsku jednačinu da shvatite hoće li vas ljudi ukrasti ili ne:

Ako je desna strana jednadžbe manja od lijeve, onda hoće, ali ako je obrnuto, onda neće. To je tako jednostavno: snaga ljudskog motiva sa strane postignuća i izbjegavanja. Ali o tome nešto kasnije, za sada pogledajmo detaljnije razloge krađa. Većina razloga za krađu može se sažeti u sljedeći dijagram (slika 1).

Slika 1. Krađa u preduzeću

Odmah da izostavimo one koji ne kradu, s njima je sve jasno: ovo je dijagnoza i malo ih je. Ali sa lopovima je sve mnogo zanimljivije.

Odmah da rezervišem da su vrlo rijetki slučajevi nenamjerne krađe, kada je neko prisilio ljude na to, ili ih namjerno namjestio, ili se to desilo sasvim slučajno:

• zaboravio da preda novac;
• Dok sam bio na poslu, držao sam ga u džepu, otišao kući, zaboravio da ga izvadim;
• Uzeo sam to mehanički, nisam ni razmišljao o tome, itd.

U svojoj praksi ovo uopšte nisam imao. Iako mi prijatelji pričaju o takvim slučajevima, pa čak i iskreno vjeruju u njih. Ne, priznajem da su takvi slučajevi mogući, samo sva preostala kohorta najčešće iznosi ove argumente.

Dakle "5. kolona". Prvi ešalon su vrlo pozitivni ljudi koji iskreno vjeruju da neće biti kažnjeni, jer ne rade ništa posebno protuzakonito. Ne, zapravo, oni sve vrlo jasno razumiju, ali motiv je vrlo jak.

Prvi, a možda i glavni razlog je bio taj što je loše ležao. Dragi kolege vlasnici, nemojte bacati svoje predmete iz inventara bez nadzora. Ne, ozbiljan sam, vi sami pravite prevarante od potpuno uglednih građana. Pa zamislite sliku: stavite, pa, recimo, milion dolara u kešu na komandnu tablu svog auta, a do večeri vam je neko izvukao mozak sačmarom da bi uzeo ovaj novac ispod šoferšajbne. I šta će ljudi reći? - I ja sam budala. Nemojte dovoditi svoje zaposlene u iskušenje nedostatkom kontrole – jer ćete ih razmaziti, a onda ćemo svi morati da patimo sa njima.

Drugi razlog, ali manje uobičajen, je taj što je bilo neriješeno. Vrlo dobro radi u državnim korporacijama. Ukrasti od osobe je uvijek strašno. Postoji osjećaj da mu posežete u džep, a on vas gleda. Stoga, dragi kolege vlasnici: češće posjećujte svoju kompaniju i ne ustručavajte se komunicirati sa svojim osobljem. Pošto odsustvo vlasnika na poslu izjednačava vašu firmu sa državnim statusom. korporacije, odnosno: ionako krasti od bilo koga.

Pa, i na kraju, posljednja, još manje uobičajena je cijena nevjeste. Ljudi vole dodatno zaraditi, a ako firma nema sistem legalizacije ili suzbijanja cijena nevjeste, vjerujte mi, to će biti svuda. Ovdje je, naravno, sve na savjesti zaposlenog, ali morate stvoriti i sve uslove da zaposleni dotrčavaju kod vas sa svojim idejama o novoj mogućnosti povećanja prometa kompanije, a ne kod komšije po savjet kako da vas ne uhvate. Sa prvim ešalonom sve je jednostavno: ako ljudi kradu, onda menadžment ne mari za kompaniju i malo joj obraća pažnju. Ali s drugim ešalonom sve je složenije. U ovoj grupi ljudi su destruktivniji i stoga ih je izuzetno teško obeshrabriti od krađe.
Najčešće je to osveta: kompaniji, nekom od top menadžera za:

• nedostatak rasta u karijeri;
• lična verbalna uvreda;
• smanjenje plata itd.

Ovo je uobičajeno i tu ništa ne možete učiniti osim otpustiti takve zaposlenike.

Sljedeći razlog je moj. Napuštanje kompanije zajedno sa bazom klijenata također se primjenjuje ovdje. Činjenica je da kompanija plaća menadžerovo vrijeme provedeno u kompaniji i njegov rad, što uključuje i bazu klijenata. Već je plaćen i ne pripada menadžeru, već kompaniji. Dokazati ovo menadžeru je ponekad teško, a ponekad nemoguće. I nema smisla, otpustiti ga dođavola. Neka radi za konkurente.

I na kraju, vrlo rijedak slučaj kada osoba krade kako bi:

• otplatiti dugove;
• platite školu svom djetetu;
• pomoć bolesnoj majci itd.

Ovi razlozi se često navode, ali su rijetko istiniti. Pa šta sa svim ovim? Postoji nekoliko preporuka:

1. Ne zapošljavajte one koji su krali u prethodnoj kancelariji (da biste to uradili, dovoljno je da pozovete svoje prethodno radno mesto, ili još bolje dvoje ili troje, i raspitate se za svog novog radnika).
2. Pokušajte zaposliti ljude koji ni pod kojim okolnostima neće krasti (za to postoje posebno dizajnirani testovi, ali takvi ljudi su mnogo rjeđi od veličine vašeg radnog stola).
3. Pojavljujte se češće na poslu i sudjelujte u životu kompanije (naravno, lijepo je biti u toplim zemljama na odmoru, biti član upravnog odbora, ali onda razmislite o obimu krađe u vašoj organizaciji).
4. Razvijte i implementirajte mjere kontrole zaliha (povjerenje je veliko, ali zapamtite da su ljudi slabi po prirodi: nemojte ih dovoditi u iskušenje).
5. Otpustite one koji su uhvaćeni u krađi, čak i ako su donosili dobru zaradu firmi (ostavljanjem takvih ljudi pokazujete drugima pod kojim okolnostima mogu ukrasti od vaše firme i ne biti kažnjeni; u ovom slučaju će sigurno ukrasti, ali donijeti prihod nije činjenica.

Albert Volossky

19. januar 2018. u 09:05

Zašto radnici u Bjelorusiji - od kuhara u vrtiću do direktora poljoprivrednih pogona - vuku sa posla sve što je u lošem stanju? I kako se nositi sa ovom pojavom?

Protiv 59-godišnjeg generalnog direktora poljoprivrednog kompleksa Zarya pokrenut je krivični postupak u Mogiljevskoj oblasti zbog krađe u posebno velikim razmjerima. U novembru 2017. godine, inspektori saobraćajne policije pronašli su više od 30 kg biljnih proizvoda u prtljažniku njegovog automobila.

Prema materijalima slučaja, generalni direktor je ukrao proizvode u ukupnom iznosu od više od 270 rubalja i izveo ih iz preduzeća u svom ličnom automobilu.

Zaiko: Bolje da pitamo gdje je otišlo naših 70 milijardi dolara

Rukovodilac Analitičkog centra "Strategija" Leonid Zaiko ne vidi nikakav poseban zločin u postupanju čelnika poljoprivrednog kompleksa.

To je potrebno učiniti, kao što je uobičajeno u mnogim zemljama, u istoj Velikoj Britaniji. Ako radite u fabrici praška za pranje veša, na primer, imate pravo da jednom mesečno dobijete određen broj kilograma praška besplatno.

Stručnjak smatra da u Bjelorusiji ima važnijih stvari od tri desetine kilograma mesa ili tri dolara koje ljekar dobije za ispisivanje fiktivnog bolovanja:

U proteklih 12 godina iz zemlje je nestalo oko 70 milijardi dolara. Naplatili smo 40 milijardi kredita, odnosno zadužili se. Gdje je ovih 40 milijardi? A naš BDP se smanjio za 30 milijardi od 2014. Pa ostavimo na miru direktora poljoprivrednog kompleksa, koji je sebi odrezao 30 kg mesa, pa ipak saznaj gdje je otišlo ovih 70 milijardi.

Logvinec: Ovo ukazuje na nezdrave ekonomske odnose

Ovakvi slučajevi se mogu posmatrati kao način preživljavanja na štetu države. “Mislim da je ovo nastavak sovjetske tradicije, kada nije bilo privatnog vlasnika i na ovaj način je bilo moguće koristiti zajedničku imovinu”, kaže politolog Aleš Logvinec. - To ukazuje na nezdravu ekonomsku situaciju u zemlji. A takođe i o nedostatku pravog vlasnika koji ne bi krao od sebe.

Prema mišljenju stručnjaka, vlasti su u određenoj mjeri zainteresovane da službenici i menadžeri imaju pristup zajedničkim resursima, jer ih to čini zavisnim i podložnim kontroli.

U zamjenu za marljivost, pojavljuje se pristup resursima. A ovdje je glavna stvar ne zaboraviti na skromnost, jer pretjeranost u ovom pitanju može izazvati reakciju države.

Model izgrađen u Bjelorusiji, za razliku od ruskog ili ukrajinskog, predviđa suzbijanje apetita onih koji imaju pristup resursima. Iako Bjelorusija, ne gledajući Lukašenkove izjave da smo svi jednaki, svake godine postaje sve više oligarhična”, objašnjava stručnjak.

Ako je riječ o običnim ljudima, onda su i ovi slučajevi posljedica ekonomske situacije. Osoba koja prima malu platu prinuđena je da nadoknadi nedostatak novca u naturi na načine koji su mu dostupni. Ovo se na neki način može smatrati izglasavanjem nepovjerenja državi i postojećem ekonomskom sistemu”, rezimira sagovornik Sutra vaše zemlje.

Paul Cherniak je licencirani psihoterapeut sa sjedištem u Chicagu. Diplomirao na Američkoj školi za profesionalnu psihologiju 2011.

Broj izvora korištenih u ovom članku: . Njihovu listu ćete pronaći na dnu stranice.

Većina ljudi zna da je krađa loša, ali krađe se dešavaju svaki dan. Ako vam je nešto nedavno ukradeno, nije iznenađujuće postaviti pitanje “Zašto se to dogodilo?” Postoje različite vrste i nivoi krađe. Neko može u džep ostaviti novac koji je ostao na stolu, a neko može ukrasti nečije lične podatke ili prokockati milione koji pripadaju lakovjernim klijentima. Prije svega, morate razumjeti motive koji vode osobu u trenutku krađe.

Koraci

Patološki uzroci

Krađe se dešavaju pod uticajem vršnjaka. Loše društvo takođe može učiniti osobu lopovom. U takvim slučajevima, vrijednost ukradene stvari možda nije toliko bitna koliko uzbuđenje zbog uzimanja nečega što pripada nekom drugom i izbjegavanja kazne. Slične situacije se dešavaju među tinejdžerima koji su pod uticajem vršnjaka. Krađe mogu biti diktirane željom da se izdvojite ili uđete u određenu kompaniju.

Nedostatak empatije. Tinejdžeri i drugi koji nisu u stanju da sagledaju „širu sliku“ mogu počiniti krađu bez razmišljanja da će takve impulzivne radnje uticati na život njihove žrtve. Osoba možda nema patologije i sposobna je za empatiju, ali u ovom trenutku čini djelo ne razmišljajući o posljedicama takve krađe za druge pojedince ili preduzeće. Nakon što priča o tome šta se dogodilo, takva osoba obično prestane da krade.

Emocionalna praznina. U nekim slučajevima ljudi počine krađu kako bi nadoknadili emocionalnu traumu. Takve osobe nemaju zadovoljene svoje osnovne emocionalne potrebe. Dijete može krasti da popuni emocionalnu prazninu koju su ostavili roditelji ili staratelji. Osjeća se lišeno brige i potiskuje taj osjećaj. Nažalost, krađa ne može riješiti problem, pa se krađe ponavljaju iznova i iznova.

Neki jednostavno kradu kada im se ukaže prilika. Nažalost, neke krađe se dešavaju samo zato što se osobi pruži prilika. Možda ga uzbuđuje ideja o prisvajanju tuđe stvari. Možda on to vidi kao izazov. Ponekad ljude vodi osjećaj pohlepe uprkos finansijskom uspjehu.

Šta mislite šta uzrokuje krađu zaposlenih? Niska primanja, neka karakteristična osobina svojstvena našem mentalitetu? Ili ovo nema nikakvu nacionalnu vezu, već je povezano sa posebnim slučajevima obične kleptomanije? Pokušajmo razumjeti moguće razloge za slučajeve krađe u preduzeću od strane njegovih zaposlenih.

Šta i kako kradu?

Postoje različite vrste krađe. Ukrasti se može sve – kancelarijski materijal, potrošni materijal, pa čak i tehnologija, proizvodi, oprema, know-how, tehnološke tajne.

Proizvode za prodaju često kradu sami prodavci, posebno ako vide neko udovoljavanje od strane menadžmenta. Ako kompanija ima skupu opremu, njeno rukovodstvo se suočava s problemom tajne zamjene rezervnih dijelova i komponenti jeftinim analogima. Skuplji dijelovi se tada prodaju eksterno. Česti su slučajevi kada menadžeri prodaje vode svoje klijente sa sobom, lišavajući kompaniju baze klijenata.

Krađa u preduzeću uključuje i nezakonite računovodstvene transakcije, čija je svrha tajno otpisivanje određene sume novca.

Najneprijatnija vrsta krađe u preduzeću je krađa među samim zaposlenima. To dovodi do napete atmosfere u timu, što može donekle uticati na rad kompanije.

Ali šta tjera zaposlene da kradu? Pogledajmo glavne razloge.

Razlog #1. Niska plata.

Zarađujući malo, radnici su primorani da traže druge izvore prihoda. Takvi izvori nisu uvijek legalni.

Razlog #2. Elementarna pohlepa.

Događa se i to - plata je na dobrom nivou, ali je zaposlenik i dalje upleten u krađu. U ovom slučaju govorimo o kvaliteti svojstvenoj određenoj osobi, protiv koje se jednostavno ne može suzbiti podizanjem nivoa prihoda.

Razlog #3. Faktor duga.

Postoji i poticaj - veliki dugovi tjeraju osobu da traži dodatne izvore prihoda kako bi smanjila vlastiti finansijski teret.

Razlog #4. Osveta je hladno jelo.

U preduzeću može krasti i zaposleni, koji se na taj način osveti menadžmentu za pritužbe iz prošlosti, ili želi da namjesti svoje kolege.

Razlog #5. Industrijska špijunaža.

Da, moderna stvarnost je ovakva - vaši konkurenti ne spavaju, a "njihova" osoba se može uvući u redove zaposlenih. Pregledajte sve kandidate za pozicije prilikom zapošljavanja radnika, posebno onih koji će imati pristup poslovnim tajnama kompanije.

Ako je motivacija zaposlenog koji je uključen u krađu niska materijalna primanja, to se ipak može ispraviti povećanjem plata. To se, naravno, mora učiniti na štetu prihoda kompanije. Kada je nivo zarade u preduzeću takav da niko ne bi radio posao koji se nudi za toliki novac, ne treba se čuditi slučajevima krađe od strane tima. U ovom slučaju ljudi se drže posla radi upisa u radnu knjižicu, a istovremeno traže „lijevu” zaradu, često na štetu preduzeća.

Ako su razlozi zavist, pohlepa ili osveta, malo je vjerovatno da se problem može riješiti drugačije osim otpuštanjem.

Kako se drugačije boriti protiv krađe?

CCTV. Postavljanje CCTV kamera zaista pomaže u suzbijanju krađe u preduzeću, posebno tamo gdje postoji opasnost od krađe robe i materijalnih sredstava. Čak i sam pogled na video kamere može uplašiti potencijalnog lopova.

Strogo računovodstvo. Pravovremene inventure, stroga dokumentacija i redovni pregledi će odraditi svoj posao!

Ugovor o neotkrivanju podataka. Potpisivanjem dokumenta zaposlenik preuzima formalnu obavezu da štiti poslovne tajne kompanije. Ako se sporazum prekrši, može odgovarati.

Sigurnost informacija. U preduzeću u kojem su informacije važna komponenta poslovne tajne, takvo odjeljenje je jednostavno neophodno. Njihove odgovornosti će biti zaštita informacija, baze korisnika i ličnih podataka.

Korporativni duh. Interna korporativna kultura nije prazna fraza. Usađivanje zaposlenicima kvaliteta kao što su pošten odnos prema poslu, želja za radom i savjesnost učinit će krađu u timu neprihvatljivom. Da, trebat će vam dosta vremena da se razvije korporativni duh, ali rezultat će vas definitivno zadovoljiti.

Motivacija. Ako uzmemo u obzir i pokušamo zadovoljiti potrebe zaposlenika, pokrivajući ne samo materijalnu, već i socijalnu i psihološku sferu, tada će rizik od gubitka posla za njega biti veći od šanse da ostvari jednokratnu dobit.

Sve navedene metode borbe protiv krađe imaju svoju efikasnost. Međutim, niko vam ne može dati 100% garanciju da u vašem preduzeću neće biti krađe - stoga, prilikom izrade poslovnog plana, uzmite u obzir moguće gubitke od krađe, za svaki slučaj!

Mezenceva Vasilisa

Guzenko Anastasija 17.03.2017 Ekspert u oblasti selekcije kadrova (moj cilj je najbolji kadar za posao). IP Guzenko Anastasia Sergeevna

Pitanje za intervju: Zašto neke kompanije kradu, a druge ne?

Kolege, siguran sam da svaki menadžer za zapošljavanje ima omiljena pitanja na svom repertoaru.
Skrećem vam pažnju na sljedeće pitanje za intervju: „Zašto u nekim kompanijama kradu, a u drugim ne?“
Naravno, ovo pitanje se može svrstati u sporedno pitanje, ali mi se sviđa što imam priliku da ocijenim kandidata na tako neobičan način.
Može postojati nekoliko varijacija ovog pitanja:
"zašto ljudi kradu?"
"zašto neki zaposleni kradu, a drugi ne"
"Šta tjera zaposlene da kradu?"

• Svrha ovog pitanja - procijeniti poštenje i vrijednosti kandidata (kako na poslu tako i u svakodnevnom životu). Međutim, imajte na umu da ne postavljamo direktno pitanje „kako se osjećate u vezi s krađom?“ Ne ocjenjujemo samo odnos kandidata prema krađi (kao krivičnom djelu), već i sposobnost da se ovakva krađa opravda, sposobnost da se krađa sakrije ili, na primjer, procuri baza klijenata „na krivo“ itd.

• Bilo koji ograničenja Ne vidim nikakve odgovore na ovo pitanje ili odgovor. Jednostavno postavljamo pitanje i analiziramo odgovor kandidata.

• Kome, kako i kada postavljamo ovo pitanje - Budući da su pitanja o krađi sekundarne prirode, preporučljivo je postavljati ih nakon pitanja o iskustvu, vještinama i kompetencijama kandidata. Vjerujem da se ovo pitanje može postaviti apsolutno svakom stručnjaku (i srednjem i vrhunskom), jer odgovor na njega omogućava procjenu lične strane specijaliste, što je važna komponenta, posebno u slučajevima kada će ovaj specijalista raditi pod uslovima kolektivne finansijske odgovornosti. Lično, ovo pitanje postavljam “prodajnim ljudima” i menadžerima. Odaću vam tajnu da ovo pitanje oduševljava vlasnike preduzeća kada prisustvuju mojim intervjuima. Uostalom, svaki vlasnik ili direktor kompanije želi da za njega rade pošteni radnici.

• Ocena dobijenog odgovora: Ovdje je sve jednostavno - krađa je loša i ne možete to učiniti. Varijacije odgovora mogu biti različite, a obično se tumače kao opravdanje ili osuda krađe općenito. Pogledajmo primjere:

Odgovori poput ovih opravdavaju krađu:

• ako kradu, to znači da ne plaćaju dovoljno
• plata je mala, ali treba prehraniti porodicu
• morate platiti dovoljno
• ako ne kradu, onda nema šta da se krade
• ako ne kradu, to znači da se plaše da ih ne uhvate
• ako ne kradu, to znači da ne znaju kako da kradu

osuditi krađu:

• nemoralni pojedinci kradu, krađa je zločin
• ako osoba cijeni svoj rad, nikada neće ukrasti ništa itd.
• Treba zapošljavati samo poštene radnike
• To je izbor ljudi - neki su pošteni, a neki nisu.

Dodatna pitanja na temu krađe mogu uključivati ​​sljedeće varijacije:

• "Možeš li uzeti tuđu?"
• "Da li ste skloni prisvajanju stvari drugih ljudi?" ,
• “Šta ćete učiniti ako saznate da je vaš zaposlenik počinio krađu?”

Ova pitanja imaju potencijal da izvuku kandidata iz zone udobnosti kada se pripremaju za pitanja za intervju.

Pitanja o krađi su klasifikovana kao „čudna“, ali se sve više koriste u praksi HR menadžera.