Եվ այնուամենայնիվ, ինչպե՞ս վարվել աշխատավայրում, որպեսզի ձեզ հարգեն։ Եկեք մշակենք մի քանի պարզ կանոններ, որպեսզի կարողանաք օգտագործել դրանք, երբ գալիս եք ձեր աշխատավայր: Աշխատավայրում, ինչպես դպրոցում, դուք պետք է հարգանք վաստակեք ձեր հանդեպ, բայց միևնույն ժամանակ թիմից այնքան չտարբերվեք, որ դա զայրացնի և զայրացնի այլ մարդկանց:
Ամենից շատ մարդկանց դուր չի գալիս, երբ ինչ-որ մեկը շատ է աչքի ընկնում խելքով և գիտունությամբ: Այս դեպքում նրանց թվում է, թե այդ մարդը փորձում է շատ ավելի լավը թվալ, քան մյուսները, արժանանալ շեֆի բարեհաճությանը, նվաստացնելով նրանց նրա աչքերում: Հետևաբար, նույնիսկ եթե դուք շատ բան գիտեք, կարիք չկա անընդհատ ձեր միտքը թողնել: Ոչ ոք չի ասում, որ նրան չի կարելի օգտագործել։ Որոշ նախագծեր և առաջադրանքներ կատարելիս կարող եք ապահով կերպով օգտագործել ձեր գիտելիքները առավելագույնս: Այսպիսով, դուք հարգանքի կարժանանաք ձեր ղեկավարների կողմից՝ բարդ առաջադրանքներ կատարելու ունակության համար: Բայց, այս դեպքում, ինչպե՞ս կարող ենք համոզվել, որ աշխատակիցները նույնպես հարգված են այդ հատկանիշների համար, այլ ոչ թե ատել ու նախանձել։ Պատասխանը պարզ է՝ միշտ փորձեք օգնել ամեն կերպ։ Կարիք չկա անընդհատ խոսել այն մասին, թե ինչպես է ձեր ղեկավարը կրկին գովել ձեզ կամ ինչպես եք կրկին բարձրացրել աշխատավարձը, քանի որ դուք շատ խելացի եք: Ավելի լավ է, փորձեք օգնել նրանց, ովքեր դժվարանում են ինչ-որ բան անել: Իհարկե, դուք երբեք չպետք է դա անեք ի վնաս կամ ստանձնեք ուրիշի աշխատանքը: Բայց, եթե ձեզ խորհուրդ են խնդրում կամ ինքներդ եք տեսնում, որ մարդուն դա պետք է, երբեք մի մերժեք նրան։
Օգնեք այն ամենով, ինչ կարող եք: Նման մարդկանց սիրում և հարգում են։ Աշխատակիցները հասկանում են, որ թեև նա լավ վիճակում է տնօրենի հետ, բայց միշտ փորձում է այնպես անել, որ ուրիշներն էլ ինչ-որ բանի հասնեն։ Նրանք կհիանան ձեր խելքով և հանգիստ չեն նախանձի, թե ինչ օր է՝ անիծելով այն անլուծելի խնդիրը, որով նրանք ծակում են լուսաբացից մինչև իրիկուն:
Բայց, եթե աշխատավայրում ձեզ դեռ չեն հարգում, մտածեք, թե ինչու է ամեն ինչ այսպես ստացվում։ Անհարգալից վերաբերմունքը կարող է առաջանալ ինչպես օբյեկտիվ, այնպես էլ կանխակալ պատճառներով: Եվ դուք պետք է վարվեք՝ կախված իրավիճակից և դրա վրա ազդող գործոններից։ Օրինակ՝ պատահում է, որ աշխատավայրում մարդուն չեն հարգում իր ազնվության համար։ Որոշ ընկերություններում աշխատակիցները անընդհատ բամբասում են, ծաղրում միմյանց, իսկ եթե հայտնվում է մարդ, ում դա դուր չի գալիս, փորձում են նրան իրենց կողմը քաշել կամ թողնել, որ փչանա։ Իհարկե, այս պահվածքն ավելի շատ բնորոշ է դեռահասներին ու դպրոցականներին, բայց, ցավոք, շատերը երբեք չեն մեծանում։ Նրանք շարունակում են իրենց պահել և գործել այնպես, կարծես դեռ մանկության մեջ են։ Նման թիմում, փաստորեն, հարգանք կարելի է վաստակել միայն այն դեպքում, եթե դու հարմարվես դրան ու քեզ նույն կերպ պահես։ Եթե դա հակասում է ձեր սկզբունքներին, ապա այդպիսի թիմում գոյատևելը շատ դժվար կլինի։ Ուստի կամ պետք է փորձել նրանց մեջ գտնել նրանց, ովքեր դեռ կիսում են ձեր տեսակետը, կամ պարզապես փոխել ձեր աշխատավայրը։ Հակառակ դեպքում, ձեզ անընդհատ վտարանդի կզգաք, կվախենաք ինչ-որ որոգայթից և, ի վերջո, խնդիրներ կունենաք հոգեբանական և ֆիզիկական առողջության հետ կապված։ Ուստի միշտ պետք է հիշել, որ պետք չէ հարգանքի հասնել յուրաքանչյուր թիմի կողմից։ Կան մարդիկ, որոնց հարգանքը հավասար կլինի ուրիշների արհամարհանքին։ Ուստի արժե ճիշտ որոշել, թե որքանով են նրանք իրավացի իրենց հայացքներում, և արդյոք արժե ինչ-որ բան զոհաբերել հանուն իրենց օգտի։
Բայց կարող է նաև լինել, որ աշխատանքի մեջ ձեզ չեն հարգում միանգամայն ողջամիտ պատճառներով։ Իհարկե, դրանք կարող են լինել շատ բազմազան: Օրինակ, պատահում է, որ մարդն անփույթ է իր պարտականությունների մեջ և թիմին հուսահատեցնում է: Այդ պատճառով նրանք անընդհատ կշտամբում են նրան և բարկանում։ Եթե դուք գիտեք, որ դուք իսկապես հաճախ եք սխալվում և փորձում եք շատ չլարվել, ապա նրանց զայրույթը բացարձակապես արդարացի է: Իսկ նրանց հարգանքը ձեռք բերելու համար դուք պարզապես պետք է սովորեք, թե ինչպես արդյունավետ կերպով կատարել ձեր աշխատանքը: Իհարկե, մեզանից յուրաքանչյուրը ցանկանում է ոչինչ չանել և, միևնույն ժամանակ, լավ աշխատավարձ ստանալ։ Հավատացեք, որ ձեր պատասխանատու գործընկերները ձեզանից ոչ պակաս հաճախ են նման մտքեր ունենում։ Պարզապես նրանք հասկանում են, որ այս կյանքում դա տեղի չի ունենում, և, հետևաբար, փորձում են ամեն ինչ անել ինչ-որ բանի հասնելու համար: Իսկ դուք էլ ձեր հերթին խանգարում եք նրանց դրանում՝ չկատարելով ձեր անմիջական պարտականությունները։ Ուստի փորձեք սկսել պատասխանատու վերաբերմունք ցուցաբերել այն ամենի նկատմամբ, ինչ անում եք, և այդ ժամանակ ձեր հանդեպ վերաբերմունքն անպայման կփոխվի։
Նաև թիմերում մարդիկ, ովքեր սիրում են բամբասել, քննարկել ուրիշներին և իրենց ղեկավարին պատմել ինչ-որ մեկի սխալների մասին, շատ չեն սիրում և անհարգալից վերաբերմունք ունեն: Դուք երբեք չպետք է դա անեք, հակառակ դեպքում թիմը ձեր դեմ շուռ տալու մեծ ռիսկ կա: Իհարկե, որոշ կանայք զրուցում են ամեն ինչի մասին՝ բացարձակապես առանց չարամիտ մտադրության, բայց հետևանքները կարող են շատ վատ լինել: Հետևաբար, եթե ինչ-որ բան եք լսում կամ իմանում, աշխատեք դա պահել ինքներդ ձեզ և չքննարկել ամբողջ թիմի հետ:
Նորմալ, առողջ թիմում նրանք միշտ հարգում են նրանց, ովքեր կարող են ամենայն պատասխանատվությամբ կատարել իրենց աշխատանքը, անհրաժեշտության դեպքում օգնում են ուրիշներին, հարգանքով են վերաբերվում մարդկանց և ոչ մի կերպ չեն արժանանում շեֆի բարեհաճությանը: Նաև աշխատավայրում հարգանք վաստակելու համար պետք է լինել բարի և բավականին բաց մարդ: Թող մարդիկ տեսնեն, որ դուք ոչ մեկին չարիք չեք ցանկանում, որ ձեզ հաճելի է համագործակցել և շփվել ձեր շրջապատի հետ: Փորձեք ավելի քիչ բողոքել կյանքից, եղեք ավելի պարզ և մի փորձեք բոլորին ապացուցել, որ դուք ավելի լավն եք: Այդ դեպքում թիմը կհարգի ձեզ ձեր քրտնաջան աշխատանքի, ըմբռնման և լավատեսության համար:
Ամեն անգամ, երբ փոխում ենք մեր աշխատանքի վայրը, պետք է կրկին ապացուցենք մեր մասնագիտական արժանիքն ու հեղինակությունը։ Անիմաստ է ցույց տալ մարդկանց, ում հետ պետք է աշխատեք, այնպես որ դուք պետք է դրսևորեք իսկապես գոյություն ունեցող դրական հատկություններ:
Նոր աշխատանք գտնելիս, անծանոթ թիմին միանալիս մենք կրկին ու կրկին կանգնած ենք հեղինակություն ձեռք բերելու և հարգանքի հասնելու անհրաժեշտության առաջ: Մարդկային բնույթն այնպիսին է, որ առանց դրա նա ի վիճակի չէ լիովին զգալ հոգևոր հարմարավետությունը և բավարարվածություն ստանալ իր առօրյա գործերից: Ի վերջո, ի՞նչ է հարգանքը, եթե ոչ մեր մարդկային և մասնագիտական արժեքների ապացույցը:
Ինչպե՞ս ստիպել ձեր գործընկերներին հարգել ձեզ
1. Եղեք պրոֆեսիոնալ
Ձեր գործընկերների հարգանքը վաստակելու առաջին միջոցը ձեր պրոֆեսիոնալիզմն ապացուցելն է: Սա է հիմնական և անվիճելի պայմանը։ Դուք կարող եք լինել հմայիչ անձնավորություն, հիանալի լսող, սրամիտ զրուցակից, զգայուն, հավատարիմ և օգտակար, բայց եթե միևնույն ժամանակ չգիտեք ձեր բիզնեսի հիմունքները, շփոթված եք տերմիններով, չեք հասկանում տարրական բաները և դրսևորում եք ոչ կոմպետենտություն: , դժվար թե դուք արժանի հարգանքի արժանի լինեք։ Իհարկե, նրանք պատրաստ կլինեն ձեզ հետ դուրս գալ ծխի ընդմիջման կամ սուրճի, որոշ նորություններ քննարկելու, բայց երբ խոսքը վերաբերում է բիզնեսին, նրանք չեն խորհրդակցի ձեզ հետ և չեն լսի ձեր կարծիքը։ Եվ այստեղ պետք չէ վիրավորվել, քանի որ, ինչպես գիտեք, լավ մարդը մասնագիտություն չէ։
2. Գիտելիք
Արժե սա հիշել դեռևս սովորող երիտասարդների համար, որոնց մասնագիտական հաջողությունները դեռ առջևում են։ Ուսանողական տարիներին ուզում ես ամեն ինչ անել, ամեն տեղ գնալ, ամեն ինչ փորձել։ Եվ որքան հաճախ է դա տեղի ունենում ի վնաս սովորելու: Ես պարզապես ուզում եմ նրանց բոլորին ասել. սովորեք, քանի դեռ ձեր հիշողությունը լավ է, և ձեր գլուխը պարզ է, նախքան ձեզ կհեղեղեն կենցաղային գործերը և կջախջախեք առօրյայից: Սեփական մասնագիտության վերաբերյալ գիտելիքները և ընդհանուր զարգացումը այն ուղեբեռն են, որը թույլ կտա մարդուն արժանի տեղ գրավել հասարակության մեջ ապագայում:
3. Փորձ
Այնուամենայնիվ, գիտելիքը ամեն ինչ չէ: Ինչպես գիտեք, դրանք պետք է բազմապատկվեն աշխատանքային փորձով։ Դուք պրոֆեսիոնալ եք դառնում ամենօրյա ծանր աշխատանքի շնորհիվ։ Պատրաստ եղեք լինել աշխատասեր մեղու կամ համառ մրջյուն, և դուք հարգանք կվաստակեք:
4. Քննադատություն ընդունելու ունակություն
Բայց պրոֆեսիոնալիզմը ենթադրում է ոչ միայն գիտելիքների և հմտությունների ամբողջություն, այլ նաև որոշակի որակներ։ Օրինակ՝ ուրիշների խոսքերը լսելու ունակությունը։ Եվ միևնույն ժամանակ, մի բարձրացեք շշի մեջ, մի զգացեք վիրավոր: Հայտնի է՝ միայն նրանք, ովքեր ոչինչ չեն անում, չեն սխալվում։
5. Հարգեք ուրիշներին
Ինքնահարգանքի հասնելու համար դուք պետք է հարգանքով վերաբերվեք այլ մարդկանց: Իրականում սա սովորություն է սովորել վաղ տարիքից՝ ընտանիքում։ Ի՞նչ է նշանակում հարգանք ցուցաբերել։ Սա նշանակում է կրթված լինել։ Ուշադիր լսեք զրուցակցին, մի ընդհատեք նրան, նրբանկատություն և կոռեկտություն դրսևորեք, մի մտեք նրա հոգու մեջ, երախտապարտ եղեք օգնության համար։
Եթե դուք անընդհատ բախվում եք անհարգալից վերաբերմունքի, վերլուծեք ձեր գործողությունները: Հավանաբար, դուք նույնպես թույլ եք տալիս ձեզ նման բան անել ուրիշների հետ կապված: Իսկ մյուսները պարզապես «հայելում են» ձեր վարքագիծը:
6. Պատասխանատվություն
Օրինակ՝ նրանք իրենց խոսքի տերը չեն, խոստումը չեն կատարում։ Սա նշանակում է, որ դուք նաև ձեզ թույլ եք տալիս խոստանալ և չկատարել, ինչը նշանակում է, որ դուք անպատասխանատու եք, ձեզ վրա նույնպես չի կարելի հույս դնել։ Հարաբերություններում ամեն ինչ փոխկապակցված է։ Այն, թե ինչպես եք վերաբերվում ուրիշներին, այն է, ինչ դուք ստանում եք դրա դիմաց:
7. Կարգապահություն
Եվ հետագա. Կան բաներ, որոնք չի կարելի թույլ տալ, որ անպատիժ մնան. Օրինակ՝ աշխատանքից ուշանալը։ Շատ աշխատակիցներ դա ընկալում են որպես անհարգալից վերաբերմունքի նշան։ Առավոտյան բոլորի համար դժվար է արթնանալը, բոլորը խրվում են խցանումների մեջ կամ երկար սպասում հասարակական տրանսպորտին, բայց ոմանք ուշանում են, ոմանք՝ ոչ։ Որովհետև նա հասկանում է, որ աշխատանքը կարգապահություն է պահանջում, և կես ժամ շուտ է արթնանալու, որպեսզի ժամանակ ունենա պատրաստվելու և ժամանակին ժամանելու համար։
8. Հարգեք ինքներդ ձեզ
Եթե դուք հարգանքի պակաս ունեք, ապա տարօրինակ է սպասել, որ ուրիշները հարգանքով վերաբերվեն ձեզ: Այստեղ ամեն ինչ փոխկապակցված է։ Իսկ ե՞րբ է մարդը։ Կրկին, երբ նա գործում է որոշակի ձևով, նա որոշակի որակներ է դրսևորում։
9. Ինքնակրթություն
Արդյո՞ք նա, ով կարող է հարգել իրեն: Բամբասանք հավաքելու և տարածելու սիրահար՞: Իսկ նա, ով ջոկում է իր գործընկերոջը. Ինչ վերաբերում է սպորտային կոշիկներին և ինֆորմատորին: Իսկ նա, ով ենթարկվում է իր վերադասին. Կարծում եմ՝ պատասխանը պարզ է՝ ոչ, իհարկե ոչ։ Որովհետև նման մարդիկ բավականին հստակ գիտակցում են իրենց արատները և անկախ նրանից, թե ինչպես են իրենց աչքում արդարացնում իրենց պահվածքը, նրանք հիանալի հասկանում են, որ սխալ են գործում։
Եզրակացություն. Ինքնագնահատականը կախված է ձեր գործողություններից և զգացմունքներից: Այսպիսով, մի հուսահատվեք ձեզ, թույլ մի տվեք, որ վատ հակումները տիրեն: Զբաղվեք ինքնակրթությամբ, ձեր մեջ արմատախիլ արեք բնավորության վատ գծերը։ Եվ այդ ժամանակ դուք, հետևաբար և մյուսները, ձեզ հարգանքով վերաբերվելու պատճառ կունենաք:
10. Սեփական կարծիք
Ինքն իրեն հարգող մարդու մեկ այլ հատկանշական հատկանիշ այն է, որ նա չի վախենում։ Նա համաձայն չէ իր վերադասի հետ, համաձայն չէ բոլորի հետ, միայն թե չփչացնի հարաբերությունները։ Բայց նա դա անում է խելամտորեն, քաղաքավարիորեն, ոչ վիրավորական ձևով: Ընդ որում, նման աշխատողին չի կարելի կոնֆլիկտային անվանել։ Սա հակամարտություն չէ, այլ միշտ նպատակին հասնելու ցանկություն:
11. Ինքնաբավություն
Ընդհանրապես իրեն հարգող մարդը կարող է իրեն շատ բան թույլ տալ։ Երբեմն խոսքը գնում է հացահատիկի դեմ՝ բոլորից տարբերվելու մասին: Նա չի վախենում աչքի ընկնելուց, քանի որ իրեն ինքնաբավ է զգում։ Նա հաստատվել է որպես անձ։ Իսկ այդպիսի մարդկանց հարգում են ու իրավունք են տալիս լինել իրենցը։
Ահա մի օրինակ. Հավանաբար բոլոր աշխատավայրերում կա ավանդույթ՝ նշելու աշխատողների ծննդյան օրը։ Դա ոչ բոլորին է դուր գալիս. նախ՝ դա թանկ է, և երկրորդ՝ ինչ-որ տեղ տարօրինակ է նման, կարելի է ասել, ինտիմ տոն նշել այն մարդկանց հետ, որոնց, մեծ հաշվով, դու պատահաբար հավաքել ես։ Բայց հազվադեպ է որևէ մեկը համարձակվում արտահայտել սեփական վերաբերմունքը ընդհանուր ընդունվածի նկատմամբ։
Այսպիսով, ես գիտեմ մի երիտասարդի, ով չէր վախենում հավատարիմ մնալ իր գծին և հրաժարվել համատեղ խնջույքներին մասնակցելուց։ Նրան մի քանի տարի շարունակ առանձնակի նախանձախնդիր աշխատակիցները փորձում էին շնորհավորել։ Նա երախտագիտությամբ լսեց շնորհավորանքները, բայց վճռականորեն հրաժարվեց փողով ծրարներից և չծածկեց «քլիրինգը»։ Մի քանի տարի նա պետք է ապացուցեր իր իրավունքն անելու այնպես, ինչպես հարմար էր, մինչև վերջապես թողեցին նրան։
Ի՞նչ եք կարծում, նա դարձել է թիմից դուրս մնացորդ, սև ոչխար։ Ոչ մի նման բան. Որովհետև ինքնաբավ մարդ է, և նաև պրոֆեսիոնալ։
12. Արտաքին տեսք
Հարգանքը սեփական անձի և ուրիշների նկատմամբ դրսևորվում է նաև մարդու արտաքինով: Կոկիկությունը, կոկիկությունը, դրես-կոդին համապատասխանելը բաներ են, որոնք չեն քննարկվում... Չէ՞ որ հագուստի հանդեպ անփույթ վերաբերմունքը կարող է ընկալվել որպես արհամարհական վերաբերմունք գործընկերների նկատմամբ։ Կարծում եմ՝ մաքրության նման բաներն ընդհանրապես չարժե հիշատակել։
Նշում կառավարչին
Այն ամենը, ինչի մասին խոսեցինք վերևում, իհարկե, կօգնի մենեջերին, ով նոր է պաշտոնավարել և ձգտում է շահել իր ենթակաների վստահությունն ու հարգանքը։ Դրանում դրական դեր կխաղան պրոֆեսիոնալիզմը, փորձառությունը, բնավորության որոշակի գծեր։
Առաջին
Անմիջապես որոշակի հեռավորություն սահմանեք ձեր և ձեր գործընկերների միջև։ Առանձին անհատների հետ առանձնապես ընկերական հարաբերություններ չկան։ Սա ձեզ կազատի ծանոթությունից և ավելորդ կոնֆլիկտներից։ Եվ, ի լրումն, դա ձեզ իրավունք կտա հարցնել ձեր ենթականերին, պարգեւատրել ու պատժել։
Երկրորդ
Երրորդ
Օգնեք նրանց, ովքեր ձեր օգնության կարիքն ունեն: Բայց թույլ մի տվեք ձեզ մանիպուլյացիայի ենթարկել:
Նոր աշխատանք - նոր կյանք: Իսկ դա նշանակում է, որ դուք ստիպված կլինեք կրկին հեղինակություն ձեռք բերել թիմում։ Աշխատակիցների նկատմամբ հարգանքը բնականաբար չի գալիս: Պետք է փորձենք այնպես անել, որ թիմն ընդունի նորեկին, կամ, որ ավելի դժվար է, ճանաչել նրան որպես չասված առաջատար։
- Առաջին կանոնը միշտ լավ տեսք ունենալն է։ Նրանց դիմավորում են, ինչպես ասում են, հագուստով, բայց խելքով ճանապարհում են։ Ուստի ամեն ինչ կարևոր է՝ սանրվածքը, կոշիկները, դիմահարդարումը։ Դուք պետք է պատրաստվեք աշխատանքին նույնքան ուշադիր, որքան ժամադրությանը: Ի վերջո, բոլորն էլ գիտեն, որ կոկիկ ու հագնված մարդկանց հետ աշխատելն ավելի հաճելի է, քան անփույթ, կեղտոտ մարդկանց հետ։
- Փորձեք վստահ լինել։ Խոսեք բարձր և հստակ: Մի մռմռացեք կամ չարախոսեք: Ձեր խոսքը պետք է լինի հանգիստ և վստահ: Եվ անպայման ժպտացեք մարդկանց:
- Նոր գործընկերների հետ խոսելիս նայեք նրանց աչքերի մեջ - սա ընդգծում է ձեր հետաքրքրությունը հաղորդակցության նկատմամբ և հուշում է, որ դուք ամաչկոտ չեք նրանց առջև: Եթե դուք չեք կարող դա անել, ապա նայեք հոնքերի միջև եղած կետին կամ քթի կամրջին: Իսկ զրուցակիցը կմտածի, որ դուք ուղիղ նրանց աչքերի մեջ եք նայում։
- Փորձեք հիշել անունները: Անմիջապես կապվեք մեզ հետ անունով կամ հայրանունով: Չէ՞ որ վաղուց հայտնի է, որ մարդու համար ամենահաճելի հնչյունները նրա անվան հնչյուններն են։
- Եղեք ընկերասեր և շփվող: Ներգրավվեք զրույցների մեջ, կիսվեք ձեր գիտելիքներով և կարծիքներով։
- Ձեզ թույլ մի տվեք լինել կոպիտ և կոպիտ: Որոշ մարդիկ պետք է համարձակ լինեն այլ մարդկանց հանդեպ՝ վստահության զգացումը պահպանելու համար: Այս վատ սովորությունը կործանել է մեկից ավելի մարդկանց կյանքը։ Եթե ունեք մեկը, ապա պայքարեք դրա դեմ:
- Ավելի շատ տեղ գրավեք: Անվստահ մարդը բացահայտվում է տիեզերքում նրա համեստ դիրքով: Նա նստում է աթոռի եզրին, փորձում է ոչ մեկին չխանգարել, արմունկները սեղմված են, ոտքերը խաչած են աթոռի տակ։ Հիշեք, թե ինչպես եք վարվում հաճելի ընկերությունում։ Եվ փորձեք վերցնել նույն դիրքերը:
- Պահպանեք ձեր կեցվածքը և ավելի քիչ ժեստիկուլյացիա արեք: Եթե դուք առաջնորդ եք, ապա սա պետք է լինի ձեր առաջին կանոնը: Ի վերջո, շեֆը պետք է նմանվի շեֆին` լուրջ, անձնավորված և համարձակ:
- Եղեք անկեղծ. Նույնիսկ եթե ձեզ հարկավոր է ինչ-որ բան զարդարել՝ ճիշտ տպավորություն թողնելու համար, մի արեք դա: Սա ձեզ վատ համբավ կբերի:
- Մի խոստացեք այն, ինչ չեք կարող իրականացնել: Պահեք ձեր խոսքը միշտ և ամենուր: Հակառակ դեպքում, դուք կարող եք բրենդավորվել որպես խոսող:
- Ցանկացած աշխատանքային գործընթացում լինում են պահեր, երբ ձեր օգնությունը կարող է անհրաժեշտ լինել։ Սա լավ է: Բայց, օգնելով գործընկերներին, շատ զգացմունքային մի դարձրեք . Նման լիակատար նվիրումը որոշ մարդկանց կարող է թվալ որպես երևակայություն: Իսկ մյուսները կարող են թվալ, որ դուք իրենց համարում եք ոչ կոմպետենտ աշխատողներ կամ պարզապես հիմար մարդիկ։ Ի վերջո, միայն փոքր երեխաներին, ովքեր ոչինչ անել չգիտեն, այդքան ուրախությամբ օգնում են:
- Սովորեք նրբանկատորեն հրաժարվել - անձին չվիրավորելու համար: Ի վերջո, «ոչ» ասելը անհարմար լինելու պատճառով հնարավոր է, որ ժամանակ չունենաք կատարել ձեզ հանձնարարված առաջադրանքը։ Քաղաքավարի կերպով ներողություն խնդրեք կամ առաջարկեք օգնել այն բանից հետո, երբ կատարեք այն, ինչ ղեկավարն ասել է ձեզ: Կարդացեք նաև. Ինչպես սովորել «ոչ» ասել. սովորել ճիշտ հրաժարվել.
- Եթե դուք առաջնորդ եք, շատ կարևոր է սովորել, թե ինչպես պաշտպանել ձեր ենթականերին և պաշտպանել նրանց շահերը: Սա չի նշանակում, որ դուք անընդհատ անձնատուր կլինեք նրանց։ Սա նշանակում է, որ դուք մտածում եք նրանց մասին, ավելի լավ աշխատանքային պայմաններ ստեղծեք նրանց համար։ Ցույց տվեք ձեր հոգատարությունը աշխատանքային առաջին օրվանից:
- Աշխատեք բարեխղճորեն. Եթե նորեկը ծույլ է, ապա ողջ թիմը հասկանում է, որ չկատարված ծավալները կընկնեն իրենց ուսերին։ Եվ ոչ ոք չի ցանկանում գերլարվել:
- Անընդհատ սովորեք, զարգացեք որպես մասնագետ, առաջնորդ և պարզապես որպես մարդ . Կատարելության սահման չկա, և աճելու ձեր ցանկությունը կգնահատվի:
- Առաջին օրերին մի քիչ հետախուզություն կատարեք — ավելի մոտիկից նայեք թիմին: Ով ում հետ է ընկեր, ինչ խոսակցություններ են գնում, ինչ մարդիկ են այստեղ։
- Յուրաքանչյուր թիմ ունի բամբասողներ: Դուք չպետք է միանաք նրանց, բայց պետք չէ նաև պատերազմել նրանց հետ: Որովհետև ամեն դեպքում դուք կկորցնեք: Լավագույն տարբերակը մարդուն լսելն ու լավ պատրվակով հեռանալն է։ Ոչ մի դեպքում չպետք է քննարկեք ձեր լսած լուրերը որևէ մեկի հետ: Ի վերջո, բամբասանքի դեմ պայքարելու իդեալական միջոցը դա ամբողջովին անտեսելն է:
- Մասնակցել համայնքային կյանքին - Դա ուժեղացնում է թիմը: Եթե բոլորը գնում են ռեստորան, թատրոն, կինո կամ համայնքային մաքրություն, գնացեք նրանց հետ:
- Մի փորձեք գոհացնել բոլորին, դա անհնար է . Մնա ինչպիսին կաս. Որովհետև ամենուր գնահատվում են սեփական կարծիքն ու մտածելակերպը ունեցող անհատները։
- Սովորեք վայելել ուրիշների հաջողությունները: Սա ընդգծում է ձեր ընկերասիրությունը:
- Քննադատությունը տեղին ընդունեք . Դուք պետք է լսեք նրան, իսկ եթե համաձայն չեք, հանգիստ արտահայտեք ձեր կարծիքը։ Բայց մի գոռացեք, մի անձնավորվեք և մի վիրավորվեք:
- Ընդունեք մարդկանց այնպիսին, ինչպիսին նրանք կան . Պետք չէ պարտադրել ձեր կարծիքը, խնդիրների լուծման ու աշխատանքային պահերը կազմակերպելու ձեր ուղիները։ Ամեն մարդ ինքն է որոշում՝ ինչպես ապրել և ինչպես աշխատել։
- Անմիջապես որոշեք, թե ում եք զեկուցում: Եվ հետևեք միայն բարձրակարգ մարդկանց հրահանգներին: Քանի որ գրեթե ցանկացած թիմում կան այնպիսիք, ովքեր սիրում են ղեկավարել նորեկների շուրջը:
- Աշխատեք հուզմունք չցուցաբերել - խորը շնչիր.
- Մի վարվեք ինչպես ձանձրալի կամ ամեն ինչ իմացողի պես: Առաջին օրերին պարզությունը չի տուժի։
- Ամբողջությամբ մի բացահայտեք ձեզ ձեր գործընկերներին։ Եվ այս կանոնը վերաբերում է ոչ միայն սկսնակներին: Բոլորը չէ, որ պետք է իմանան, թե ինչ խնդիրներ ունեք տանը, ինչպիսի հարաբերություններ ունեք ամուսնու և երեխաների հետ։ Ինչու՞ լվանալ կեղտոտ սպիտակեղենը հանրության առաջ: Կա մի աշխարհ, որտեղ օտարների մուտքը չկա: Ձեր գործընկերներին տեղեկացրեք միայն ձեր ընտանեկան կարգավիճակի մասին։
- Մի զբաղվեք աշխատավայրում պարապ խոսակցություններով: Ցավալի փաստն այն է, որ հանձնարարված առաջադրանքները կատարելու փոխարեն, շատախոսները աշխատում են պարզապես զրուցելու համար: Նրանք փորձում են հնարավորինս շուտ աշխատանքից հեռացնել այս աշխատակիցներին։ Նրանք չեն սիրում ոչ իրենց ղեկավարներին, ոչ էլ գործընկերներին։
Նոր պաշտոն, առանձին աշխատասենյակ, ենթակաների սեփական անձնակազմ և մենեջերի «հալոն» ձեր հպարտ բարձրացրած գլխի վրա... Այս բոլոր արտոնյալ լիազորությունները ձեռք բերեցիք բոլորովին վերջերս՝ տեղ ստանալով վարչական բաժնում և ինքնաբերաբար միանալով թվին։ ձեր ընկերության «ընտրված աշտարակը»: Բայց մինչ կհասցնեիք վերականգնվել երեկվա տոնակատարությունից՝ ի պատիվ ձեր առաջխաղացման, էյֆորիայի և գլխացավի անկշիռ վիճակից, քսուքի ճանճը բառացիորեն ընկավ քսուքի մեջ՝ ի դեմս ենթակաների խնդիրների, ովքեր բացահայտորեն մարտեր էին մղում վարչությունում: կամ թաքուն հրաժարվելով ընդունել նոր ղեկավարի ինքնությունը:
«Ապստամբները» անտեսում են հրահանգները, վիճարկում տեղեկատվությունը, ակնարկելով դրա անարժանահավատությունը, քննադատում են կառավարման մեթոդները՝ ցույց տալով հնազանդվելու իրենց դժկամությունը: Սկզբում ոչ բոլոր նորաստեղծ ղեկավարներն են որոշում պատժիչ գործողություններ իրականացնել՝ տուգանքների, աշխատանքից ազատելու և իրենց ենթակաների մեքենայի ապակիները ջարդելու մութ գիշերը (սա, իհարկե, չափազանցություն է, բայց ով չէ կատակով), և անտեսանելի պատերազմը ձգվում է անվերջ: Անցանկալի ղեկավարը շտապում է խորհուրդներ փնտրել ավելի փորձառու գործընկերներից կամ ուսումնասիրում է ինտերնետի խորքերը՝ արժանի առաջնորդ դառնալու միջոց գտնելու համար: Եկեք դիտարկենք, թե հոգեբանները ինչ են խորհուրդ տալիս նման դեպքերում.
Նուրբ գիծ՝ ճյուղի և կոճապղպեղի միջև
Հենց առաջին և, թերևս, գլխավոր կանոնն այն է, որ կառավարման մեթոդն ինչպիսին էլ լինի, այն չպետք է վնասի ո՛չ աշխատողին, ո՛չ աշխատանքային գործընթացին։ Անկախ նրանից, թե որքան եք ուսումնասիրել այս թեմայի վերաբերյալ գրականությունը, դիտել եք ուսումնական տեսանյութեր, լսել եք գործընկերների հակասական խորհուրդները ճաշի ժամանակ, ձեր կառավարման ոճը չպետք է կուրորեն պատճենի գրքերում տպագրված և փորձառու մենեջերների կողմից հնչեցված հրահանգները: Մարդկանց կառավարելու հոգեբանությունը, ձեր մեկնաբանությամբ, պետք է կրի բնության անհատական դրոշմներ, բնավորության բնավոր գծեր՝ հղկված սեփական զգացմունքները կառավարելու ունակությամբ և հիերարխիկ սանդուղքի ներքևից դեպի վեր անցած ճանապարհի սեփական փորձով: Ձեր վերաբերմունքը ենթակաների նկատմամբ պետք է լինի ճիշտ այնպես, ինչպես դուք կսպասեիք ձեր ղեկավարից՝ նստելով սովորական աշխատակցի աթոռին: Փորձեք միջին ճանապարհ գտնել զայրացած, նեղսրտող ձանձրույթի միջև, ով հրաժարվում է գովասանքի ձայն հանել, և մեղմ հետևորդ ղեկավարի միջև, ով չի համարձակվում ցույց տալ իր դժգոհությունը:
Կառավարչի «վետոն» կամ «Ի՞նչ չանել».
Նախքան ցանկալի պատասխանը և ձեր ենթականերին հնազանդեցնելու արդյունավետ մեթոդ գտնելը, դուք պետք է ծանոթանաք արգելված գործողությունների ցանկին, որոնց խախտումը ձեզ կբնութագրի որպես չափազանց տհաճ և անբարոյական բռնակալ ղեկավար.
- Անհատականանալը. Աշխատողի անձնական, անկապ որակների վերլուծությունը թիմը ձեր դեմ հանելու վստահ միջոց է:
- Բարձրացված տոն, որը վերածվում է ճիչի։ Վայրի գոռգոռոցը չի վախեցնի աշխատակիցներին և չի ստիպի նրանց հնազանդվել, ավելին, նման պահվածքով դուք կցուցաբերեք ձեր թուլությունն ու զգացմունքները զսպելու անկարողությունը, հետևաբար՝ կառավարելու։
- Պարբերաբար ինքնագովաբանում և սեփական կարևորության ցուցադրում։ Բոսը, ով բացառապես գովում է իրեն և երբեք առիթը բաց չի թողնում իր հաջողություններով պարծենալու և ցույց տալու, թե որքան կարևոր է իր գործիչը ընկերության համար, երբեք չի կարողանա իրեն վստահված թիմի հարգանքն ու աջակցությունը առաջացնել, առավել ևս՝ հիացմունք:
- Աշխատանքային օրվա ռեժիմի խախտում «ջենթլմենների» թվի մեջ ընդգրկվելու իրավունքով. Եթե մենեջերը իրեն թույլ է տալիս իր կողմից արգելված բաներ անել (իր ընկերուհու հետ անվերջ հեռախոսային խոսակցությունների, ականջակալների օգտագործման, ինտերնետում շրջելու, ոչ աշխատանքային հարցերով Skyping-ի, բաժնում խորտիկ ուտելու տեսքով), ենթակա աշխատակիցները կանեն. շուտով սկսում են հետևել նրա օրինակին՝ արագորեն պաշտոնական արգելքները վերածելով պաշտոնականի։
- Դանդաղ կատարում, անտարբերություն արդյունքի նկատմամբ, վառ գաղափարների և նախաձեռնողականության բացակայություն։ Ինչպես շեֆը, այնպես էլ աշխատակիցները։ Հայրենի ձեռնարկատիրության տեր չկանգնած ղեկավարն ամեն դեպքում իր անտարբերությամբ կվարակի իր հետևորդներին։
Վերահսկեք կատեգորիաները, տեխնիկան և հնարքները
Չնայած իր բազմակողմանիությանը, մարդկանց կառավարման գործնական հոգեբանությունը բաժանված է երկու կատեգորիայի.
- Հաջողության ճանապարհը՝ ենթակաների վզին նստած, կամ անզգա առաջնորդի տեխնիկա:
- Հաջողության ճանապարհը որպես հաղթող ենթակաների ձեռքում կամ ոգեշնչման ուժը:
Առաջնորդը ընտրում է համապատասխան մարտավարություն՝ կախված անձնական որակներից, սեփական փորձից և ընդհանրապես մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունքից։
Մանիպուլյացիա
Մանիպուլյացիան որպես թաքնված հսկողություն ենթադրում է խելացի, խորամանկ ազդեցություն մարդու վրա՝ ուղղված սեփական նպատակներին հասնելու համար: Հազվագյուտ դեպքերում վերջնական նպատակները լավն են, բայց մանիպուլյացիան, իր բնույթով, ոչ այլ ինչ է, քան մարդկանց վրա ազդելու գործողություն՝ նրանց հանգիստ ստիպելով անբարենպաստ որոշումներ կայացնել: Դրա հիմնական տարբերությունը կամավոր ներկայացումից այն է, որ մարդուն պարզապես ընտրության հնարավորություն չի տրվում ընտրել այլ ճանապարհ, քան պարտադրվածը:
Մեր դեպքում դիտարկվող հայեցակարգը, կախված առաջնորդի բնավորությունից, կարող է օգտագործվել սեփական եսասիրական նպատակներին հասնելու կամ ընկերության օգտին: Մանիպուլյացիայի սկզբունքի հիման վրա ենթականերին կառավարելը ներառում է հմտորեն առաջացած դժգոհությունը, զայրույթը, վախը և մեղքի զգացումը:
Վրդովմունք, զայրույթ
Ղեկավարի կողմից պատահաբար կամ ուղղակիորեն նետված ոչ շողոքորթ արտահայտությունը աշխատողի բիզնես որակների վերաբերյալ մեկ այլ ենթակայի կողմից լայնածավալ գովասանքի ֆոնին 10-ից 9-ի դեպքում հասնում է նպատակին, և բոլորը մարդկանց բնորոշ մրցակցության զգացողության շնորհիվ: «Պետրովը փայլուն հաղթահարեց առաջադրանքը, բայց դուք չեք կարող դա անել, չէ՞»: կամ «Դու Պետրովին համընկնում չես», կամ «Դու ոչ մի բանի ընդունակ չես, բայց Պետրովը»։ Պայթուցիկ զգացմունքների կոկտեյլը, որը հեղեղում է աշխատակցին` զայրույթ, վրդովմունք, իր ունակությունները դրսևորելու ցանկություն և ապացուցելու, որ նա նույնպես կարող է և կարող է շատ բան անել, մանիպուլյացիայի ենթարկված անձին մղում է կատարել տարբեր առաջադրանքներ: Առանց մտածելու իր գործողությունների բնույթի մասին, ենթական, առանց դրա իմանալու, նպաստում է ղեկավարի գաղափարների մարմնավորմանը:
Վախ
Անհնար է ճշգրիտ որոշել վերադասների վախի բնույթը. այն կարող է առաջանալ բռնակալ առաջնորդի հեղինակությամբ, ենթակայի թույլ կամքով կամ ահաբեկումով այն ձևով. » Մի երկու ահաբեկումները, որոնք ավարտվում են խոսքերը հաստատող կամակոր աշխատակիցների հաշվարկով, ցանկալի արդյունք կտան՝ իրենց տեղը գնահատող աշխատակիցները կհետևեն ղեկավարի օրինակին։ Միայն այս դեպքում ղեկավարի և ենթակայի հարաբերությունները հիմնված կլինեն ոչ թե ձեռնարկության անունից հարգանքի և նվիրվածության, այլ աշխատանքը կորցնելու բանական վախի վրա:
Մեղքի զգացում
Թաքնված կառավարումը, որը հիմնված է մեղքի զգացման վրա, ներառում է մեթոդներ, որոնցում ղեկավարը հայտարարում է բաժնի բոլոր աշխատակիցներին բոնուսներից կամ արձակուրդից զրկելու մասին՝ նրանցից մեկի աշխատանքի վատ որակի պատճառով. կամ մեկ աշխատող մնում է առանց հավելավճարի (արձակուրդի)՝ մյուսների անբավարար եռանդի պատճառով։ Ճնշման տեխնիկան, որը հիմնված է մեղքի զգացումների վրա, ուղղված է ավելի լավ աշխատելու մոտիվացիայի ստեղծմանը, որպեսզի չվհատեն ուրիշներին:
Մարդկանց կառավարման հոգեբանությունը, որը հիմնված է հմուտ սադրանքի վրա, ի վիճակի է ապահովելու նախատեսված արդյունքները, բայց կիրառելի է այն դեպքերում, երբ թաքնված ազդեցությունը անհրաժեշտ է բարի նպատակների համար, այլ ոչ թե սեփական շահերի համար՝ օգտագործելով այլ մարդկանց ուժերն ու ռեսուրսները:
Դրական ազդեցություն
Լավ առաջնորդ դառնալու համար դուք պետք է գիտակցեք, որ ձեր վարքագիծը, գործողությունները և ենթակաների հետ փոխհարաբերությունները ուղղակիորեն ազդում են բաժնի միկրոկլիմայի, աշխատանքի նկատմամբ աշխատողների վերաբերմունքի և կատարվող առաջադրանքների արդյունավետության վրա: Ղեկավարը պետք է կարողանա պատասխանատվություն ստանձնել, ոգեշնչել իր թիմին, վարակել նրանց իր ոգևորությամբ, օրինակ ծառայել և իդեալ լինել նրանց համար։ Գերազանց առաջնորդը նա չէ, ով իր ենթակաների մոտ կենդանական վախ է առաջացնում, ճնշում է նրանց և հրահրում կոնֆլիկտներ։ Իսկական ղեկավարը նա է, ով իմանալով յուրաքանչյուր աշխատակցի հոգեբանությունը, նրա ձգտումները, արժեքներն ու ցանկությունները՝ ուղղորդում է էներգիայի հոսքը ճիշտ ուղղությամբ։ Նրա համար չկան «շեֆի և ենթակաների» դասեր, նա այնքան է իրեն նվիրում իր գործին, որ չի կարող հիացմունք չառաջացնել, սիրված, գնահատված, հարգված է բոլորի կողմից և պատրաստակամորեն հետևում է նրան:
Գովք, շողոքորթություն, քաջալերանք
Գաղտնիք չէ, որ ցանկացած մարդ պարբերաբար գովասանքի, խրախուսանքի և իր արարքների հավանության կարիքն ունի: Առաջնորդը նա է, ով կարող է տալ այն, ինչ ուզում են իր ենթակաները։ Արժանի գովասանքը, լավագույն աշխատակիցների համար բոնուսային համակարգը և նրանց ձեռքբերումների ճանաչումը արդյունավետ գործիք են թիմի վստահությունը, հարգանքը ձեռք բերելու և նրանց էլ ավելի փայլուն արդյունքների ոգեշնչելու համար:
Կառավարման արդյունավետ մեթոդ է նաև նախօրոք գովասանքը, երբ ղեկավարը նախօրոք երախտագիտություն է հայտնում ենթականերին, օրինակ. Քաջալերված և երախտապարտ աշխատողը (հակառակ դեպքում՝ «Շեֆը կարծում է, որ ես ամենալավն եմ, և ես պարզապես չեմ կարող նրան հուսահատեցնել») կրկնապատկվող եռանդով և ջանասիրությամբ է կատարում հանձնարարությունը: Այս դեպքում ղեկավարը, ով հստակ հասկանում է, թե ինչպես պետք է ստորադասել իր ենթականերին, մեկ քարով հասնում է երկու թռչունների.
Ոգեշնչման արվեստը
Կարևոր է, որ կարողանանք տարբեր նպատակներով, տարբեր աստիճանի արդյունավետությամբ և հմտություններով մարդկանց ուղղորդել մեկ ուղու վրա: Դրա համար անհրաժեշտ է անհատական մոտեցում գտնել թիմի յուրաքանչյուր անդամի նկատմամբ, պարզել նրա ձգտումներն ու դրդապատճառները և դրա հիման վրա զարգացնել մոտիվացիա։ Ի վերջո, երբ դրդապատճառները պարզ են, ավելի հեշտ է առաջ շարժվել՝ անհամաչափ ամբոխը վերածելով ուժեղ, արդյունքին միտված ընկերական թիմի: Առաջնորդը պետք է ոչ միայն կարողանա ոգեշնչել, այլև պահպանել մարտական ոգին, գնալ քամուն հակառակ՝ ուռեցնելով հավատ անխուսափելի հաջողության հանդեպ, երբ ակամա հանձնվում ես... Բացի այդ, իր զինանոցում շեֆի հիանալի հատկություններից է. աշխատողների միջև վեճերը արդյունավետ և արագ լուծելու ունակություն, առանց երկու կողմերի վնաս պատճառելու: Բայց պրոֆեսիոնալ առաջնորդի «մենեջեր-ենթակա» հակամարտությունը տեղի է ունենում միայն մեկ անգամ՝ մենեջերական կարիերայի հենց սկզբում, և նույնիսկ այն ժամանակ, ոչ միշտ:
Իրավասություն
Ենթակաները հաճախ ուշադրություն են դարձնում, թե որքանով է իրենց ղեկավարը իրավասու իրեն վստահված ոլորտում, արդյոք նա ունի անհրաժեշտ գիտելիքներ և հմտություններ։ Դուք պետք է պատրաստ լինեք ձեր ուսանողների կողմից ուշադիր գնահատման, սերտ հետաքրքրության և ձեր կարողությունների մանրամասն վերլուծության: Հետևաբար, դուք պարզապես պետք է իմանաք ձեր գործունեության մասին գրեթե ամեն ինչ, անընդհատ կատարելագործեք և ընդլայնեք ձեր գիտելիքների բազան: Թիմի աչքում առաջատարը կատարելության, հանճարի և պայծառ, ոչ ավանդական մտքի մարմնացումն է, այլապես ինչպե՞ս է նրան հաջողվել հասնել այս պաշտոնին։ Չե՞ք ցանկանում հիասթափեցնել ձեր աշխատակիցներին, առավել ևս ձեզ անարժան առաջնորդ զգալ՝ պարբերաբար նրանցից օգնություն խնդրելով ձեզ համար անծանոթ հարցերի շուրջ: Ուսումնասիրեք, վերլուծեք և անընդհատ սովորեք դառնալ ձեր ասպարեզում թիզ՝ չդնելով ձեր սեփական պարտականությունները ձեր աշխատակիցների վրա, այլապես ո՞րն է «կառավարիչ» և «ենթակա» հասկացությունների իմաստը:
Կապվեք անունով
Ընդունեք հայտնի հոգեբան Դ. Քարնեգիի խորհուրդը, ով պնդում էր, որ անունը մեզ համար ամենաքաղցր հնչյունն է: Անունով կանչելը մեծացնում է մարդու կարևորությունը սեփական աչքում և վստահություն է սերմանում զրուցակցի մեջ։ Ձեր ենթականերին կոչեք ոչ թե իրենց ազգանունով կամ մականունով, այլ խիստ անունով և ոչ մի դեպքում մի շփոթեք կամ խեղաթյուրեք այն։ Այս ամենապարզ տեխնիկան երաշխավորում է ձեզ ուրիշների բարեհաճությունն ու հարգանքը:
Լսելը նույնպես արվեստ է
Սովորեք ուշադիր լսել ձեր զրուցակցին, պահպանելով ձեր դեմքին քաղաքավարի հետաքրքրության արտահայտությունը, առանց անհամբերության նշույլի կամ, առավել եւս, անտարբերության: Եթե համաձայն չեք նրա խոսքերի հետ, մի շտապեք ընդհատել զրույցը ձեր փաստարկներով։ Լսեք աշխատակցին մինչև վերջ, նշեք նրա կարծիքի արժեքը և միայն դրանից հետո արտահայտեք ձեր տեսլականը այս հարցի վերաբերյալ։ Ստորադասների կարծիքը լսելու և հաշվի առնելու կարողությունը միայն կբարձրացնի ձեր հեղինակությունը և կարժանանա թիմի հարգանքին:
Կիրառելով վերը նկարագրված մեթոդներն ու խորհուրդները՝ դուք կհասկանաք, թե ինչպես ստորադասել ձեր ենթականերին, և գուցե դառնալ մեր ժամանակի լավագույն առաջնորդներից մեկը։