И всё же, как повести себя на работе, чтобы тебя уважали? Давайте разработаем несколько простых правил, чтобы вы могли пользоваться ими, приходя на своё рабочее место. На работе, как и в школе, нужно заслужить к себе уважение, но, при этом, не выделяться из коллектива настолько, что это будет злить и раздражать других людей.
Больше всего, люди не любят, когда кто-то слишком выделяется умом и эрудицией. В этом случае, им кажется, что человек пытается показаться намного лучше, чем остальные, выслужится перед начальником, унижая их в его глазах. Поэтому, даже если вы очень много знаете, не нужно постоянно выпячивать свой ум. Никто не говорит, что его не стоит пускать в дело. Выполняя какие-то проекты и задания, спокойно можете включать свои знания на полную катушку. Таким образом, вы добьётесь того, чтобы вас уважали руководители, за умение выполнять сложные задания. Но, в таком случае, как же сделать так, чтобы сотрудники за эти качества тоже уважали, а не ненавидели и завидовали. Ответ прост – всегда старайтесь помочь, чем сможете. Не нужно постоянно рассказывать о том, что вас вновь похвалил начальник или же вы опять добились надбавки, потому что являетесь очень умным. Лучше, старайтесь помогать тем, кому сложно что-то выполнить. Конечно же, никогда не стоит делать это в ущерб или же взваливать на себя чужую работу. Но, если вас просят дать совет или вы сами видите, что человек в этом нуждается, никогда ему не отказывайте.
Помогайте, всем, чем можете. Таких людей любят и уважают. Сотрудники понимают, что он хоть и на хорошем счету у директора, но, при этом, всегда старается сделать так, чтобы и другие чего-то добились. Они будут восхищаться вашим умом, а не тихо завидовать, который день, проклиная нерешаемую задачу, над которой корпят от зари до зари.
Но, если на работе вас всё-таки не уважают, задумайтесь над тем, почему всё происходит именно так. Неуважение может возникать как по объективным, так и необъективным причинам. И вести себя надо в зависимости от ситуации и тех факторов, которые на неё влияют. Например, бывает так, что человека на работе не уважают за честность. В некоторых компаниях, сотрудники постоянно сплетничают, подсиживают друг друга, и если появляется человек, которому это не нравиться, его пытаются перетащить на свою сторону или же за гноить. Конечно, такое поведение больше присуще подросткам и школьникам, но, к сожалению, многие люди так и не вырастают. Они продолжают вести себя и действовать так, словно до сих пор остались в детстве. В таком коллективе, на самом деле, уважение можно заслужить только в том случае, когда вы будете под него подстраиваться и вести себя также. Если же это противоречит вашим принципам, тогда, в таком коллективе будет очень сложно выжить. Поэтому, вам либо нужно попробовать найти среди них тех, кто всё же разделяет вашу точку зрения, либо же попросту сменить место работы. Иначе, вы постоянно будете чувствовать себя изгоем, бояться каких-то подвохов и, в конце концов, заработаете проблемы с психологическим и физическим здоровьем. Поэтому, всегда нужно помнить о том, что не от каждого коллектива необходимо добиваться уважения. Есть те люди, уважение которых будет равно презрению других. Поэтому, стоит правильно определять, насколько они правы в своих взглядах и стоит ли чем-то жертвовать, ради их благосклонности.
Но, может быть и так, что вас не уважают на работе по вполне адекватным причинам. Конечно же, они могут быть самыми разнообразными. Например, бывает так, что человек халатно относиться к своим обязанностям и подводит коллектив. Из-за этого, они постоянно его упрекают и злятся. Если вы знаете, что действительно, часто допускаете ошибки и стараетесь особо не напрягаться, тогда их гнев абсолютно праведный. А вам, чтобы добиться их уважения, просто необходимо научиться выполнять свою работу качественно. Конечно же, каждому из нас хочется ничего не делать, и, при этом, получать хорошую зарплату. Поверьте, ваших ответственных коллег такие мысли посещают не реже, чем вас саму. Просто, они понимают, что так в этой жизни не бывает, и, поэтому, стараются сделать всё, чтобы чего-то добиться. А вы, в свою очередь, мешаете им в этом, не выполняя своих прямых обязанностей. Поэтому, постарайтесь начать ответственно относиться ко всему, что делаете, и, тогда, отношение к вам обязательно измениться.
Ещё, в коллективах очень недолюбливают и не уважают тех, кто любит сплетничать, обсуждать других и рассказывать начальнику о чьих-то проколах. Никогда не стоит так поступать, иначе, есть большой риск настроить против себя коллектив. Конечно же, некоторые женщины болтают обо всём абсолютно без злого умысла, но, последствия бывают очень даже нехорошие. Поэтому, если вы о чём-то услышали или узнали, постарайтесь держать это при себе и не обсуждать со всем коллективом.
В нормальном, здоровом коллективе, всегда уважают тех, кто может ответственно выполнять работу, при надобности, помогать другим, относиться к людям с уважением и не выслуживаться перед начальником любым способом. Также, чтобы заработать уважение на работе, нужно быть добрым и достаточно открытым человеком. Пусть люди видят, что вы не желаете никому зла, что вам приятно сотрудничать и общаться с теми, кто вас окружает. Старайтесь поменьше жаловаться на жизнь, будьте проще и не пытайтесь доказать всем, что вы лучше. Тогда, коллектив будет вас уважать за трудолюбие, понимание и оптимизм.
Каждый раз, меняя место работы, мы должны заново доказывать свою профессиональную состоятельность и авторитет. Пускать пыль в глаза людям, с которыми придется работать, бессмысленно, поэтому нужно продемонстрировать реально существующие положительные качества.
Устраиваясь на новую работу, вливаясь в незнакомый коллектив, мы снова и снова сталкиваемся с необходимостью зарабатывать себе авторитет и добиваться уважения. Природа человека такова, что без этого он не способен в полной мере испытывать душевный комфорт и получать удовлетворение от своих ежедневных занятий. Ведь что такое уважение, как не доказательство нашей человеческой и профессиональной состоятельности.
Как заставить коллег по работе уважать вас
1. Будь профессионалом
Первое, благодаря чему можно снискать уважение сослуживцев, - доказать свой профессионализм. Это главное и неоспоримое условие. Можно быть обаятельнейшим человеком, прекрасным слушателем, остроумным собеседником, чутким, верным и услужливым, но если при этом вы не знаете основ своего дела, путаетесь в терминах, не понимаете элементарных вещей и демонстрируете некомпетентность, вряд ли вы заслужите должного уважения. Конечно, с вами будут охотно выходить на перекур и на кофе, обсуждать какие-то новости, но в том, что касается дела, с вами не будут советоваться и к вашему мнению не будут прислушиваться. И тут не стоит обижаться, ведь, как известно, хороший человек - это не профессия.
2. Знания
Об этом стоило бы помнить молодым людям, которые еще учатся и чьи профессиональные успехи еще впереди. В студенческие годы хочется все успеть, всюду побывать, все попробовать. И как часто это происходит в ущерб учебе. Так и хочется сказать им всем: учитесь, пока память хорошая и голова отлично соображает, пока вас не обсели домашние заботы и не задавила рутина. Знания по своей специальности, общее развитие - тот багаж, который позволит в будущем занять достойное место в обществе.
3. Опыт
Впрочем, знания - еще не все. Их, как известно, нужно помножить на опыт работы. Профессионалом становятся благодаря упорному ежедневному труду. Будьте готовы стать трудолюбивой пчелкой или упорным муравьем, и вы добьетесь уважения.
4. Умение воспринимать критику
Но профессионализм подразумевает не только набор знаний и навыков, но и определенные качества. Например, умение , прислушиваться к чужим словам. И при этом не лезть в бутылку, не чувствовать себя уязвленным. Известно же: не ошибается только тот, кто ничего не делает.
5. Уважай других
Для того чтобы добиться уважения к себе, нужно с уважением относиться к другим людям. Вообще-то этому принято учиться еще сызмальства, в семье. Что значит проявлять уважение? Это значит быть воспитанным. Внимательно слушать собеседника, не перебивать его, проявлять тактичность и корректность, не лезть в душу, быть благодарным за помощь.
Если вы постоянно сталкиваетесь с проявлением неуважения, проанализируйте свои поступки. Возможно, вы тоже позволяете себе нечто подобное по отношению к другим. И другие просто «зеркалят» вашу манеру поведения.
6. Ответственность
Например, не держат слово, не исполняют обещанное. Значит, вы тоже позволяете себе пообещать и не выполнить, значит, вы безответственны, на вас тоже нельзя положиться. В отношениях все взаимосвязано. Как вы к другим относитесь, то и получаете в ответ.
7. Дисциплинированность
И еще. Есть вещи, которые нельзя позволять себе безнаказанно. Например, опаздывать на работу. Многие сотрудники воспринимают это как проявление неуважения к себе. Всем трудно утром вставать, все попадают в пробки или подолгу ждут общественного транспорта, но кто-то опаздывает, а кто-то нет. Потому что понимает, что работа требует дисциплины, и встанет на полчаса раньше, чтобы успеть собраться и прийти вовремя.
8. Уважай себя
Если в вас отсутствует самоуважение, то странно ожидать уважительного отношения к себе от других. Здесь все взаимосвязано. А когда человек ? Опять же, когда он поступает определенным образом, проявляет определенные качества.
9. Самовоспитание
Сможет ли уважать себя тот, кто ? А любитель собирать и распространять сплетни? А подсиживающий своего коллегу? А ябедник и доносчик? А раболепствующий перед начальством? Думаю, ответ однозначный: нет, конечно. Потому что такие люди совершенно четко осознают собственные пороки и как бы они не оправдывали в собственных глазах свое поведение, прекрасно понимают, что поступают дурно.
Вывод: самоуважение зависит от ваших поступков и чувств. Так что не давайте себе спуску, не позволяйте плохим задаткам брать верх. Занимайтесь самовоспитанием, искореняйте в себе плохие черты характера. И тогда у вас, а значит, и у других будет повод относиться к вам с уважением.
10. Собственное мнение
Еще одна характерная черта уважающего себя человека - он не боится . Не поддакивает начальству, не соглашается со всеми, только бы не испортить отношения. Но делает это интеллигентно, вежливо, в неоскорбительной манере. Причем и конфликтным такого сотрудника назвать нельзя. Это не конфликтность, а стремление всегда дойти до сути.
11. Самодостаточность
Вообще, уважающий себя человек многое может себе позволить. Иногда - пойти против течения, быть не как все. Он не боится выделяться, потому что чувствует свою самодостаточность. Он состоялся как личность. И таких уважают, таким оставляют право быть собой.
Вот пример. Наверное, на всех работах существует традиция праздновать дни рождения сотрудников. Не всем это нравится: во-первых, накладно, во-вторых, как-то странно отмечать такой, можно сказать, интимный праздник с людьми, с которыми, по большому счету, свела случайность. Но редко кто решается высказать собственное отношение к общепринятому.
Так вот, я знаю молодого человека, который не побоялся гнуть свою линию и отказываться от участия в совместных застольях. Несколько лет особо ретивые сотрудники пытались его поздравлять. Он благодарно выслушивал поздравления, но от конвертов с деньгами решительно отказывался и «поляну» не накрывал. Несколько лет пришлось ему доказывать свое право поступать так, как он считает нужным, пока от него наконец не отстали.
Вы думаете, он стал изгоем в коллективе, белой вороной? Ничего подобного. Потому что он самодостаточная личность, к тому же профессионал.
12. Внешний вид
Уважение к себе - и к окружающим - проявляется и в том, как человек выглядит. Опрятность, аккуратность, соблюдение дресс-кода - вещи, которые не обсуждаются… Ведь небрежность в одежде может восприниматься как пренебрежительное отношение к коллегам. О таких вещах, как чистоплотность, думаю, вообще упоминать не стоит.
Руководителю на заметку
Все, о чем мы говорили выше, разумеется, поможет и руководителю, который только что вступил в должность и стремится завоевать доверие и уважение подчиненных. И профессионализм, и опыт, и определенные черты характера сыграют в этом свою положительную роль.
Первое
Сразу же установите определенную дистанцию между вами и коллегами. Никаких особо дружеских отношений с отдельными лицами. Это избавит вас от панибратства и ненужных конфликтов. А, кроме того, даст вам право спрашивать с подчиненных, поощрять и наказывать.
Второе
Третье
Помогайте тем, кто нуждается в вашей помощи. Но не позволяйте манипулировать собой.
Новая работа — новая жизнь. А это значит, что придется снова завоевывать авторитет в коллективе. Уважение сотрудников само собой не дается. Нужно постараться, чтобы коллектив принял новичка — или, что еще сложнее, чтобы признал в нем негласного лидера.
- Первое правило - нужно всегда выглядеть хорошо. Встречают, как говориться по одежке, только провожают по уму. Поэтому важно все - прическа, обувь, макияж. На работу вы должны собираться так же тщательно, как и на свидание. Ведь каждый знает, что приятнее работать с опрятными и хорошо одетыми людьми, чем с неряшливыми грязнулями.
- Старайтесь держаться уверенно. Говорите громко и четко. Не бубните и не тараторьте. Ваша речь должна быть спокойной и уверенной. И обязательно улыбайтесь людям!
- При разговоре с новыми коллегами смотрите им в глаза — это подчеркивает вашу заинтересованность в общении и говорит о том, что вы не робеете перед ними. Если этого вы сделать не можете, то смотрите в точку между бровями или на переносице. А собеседнику будет казаться, что вы смотрите прямо в глаза.
- Старайтесь запоминать имена. Обращайтесь сразу по имени или имени отчеству. Ведь давно известно, что самыми приятными звуками для человека являются звуки его имени.
- Будьте доброжелательны и общительны. Включайтесь в разговоры, делитесь своими знаниями и мнением.
- Не позволяйте себе грубости и хамства. Некоторым людям для поддержания чувства уверенности необходимо проявлять дерзость по отношению к другим людям. Это вредная привычка испортила жизнь не одному человеку. Если таковая имеется и у вас, то боритесь с ней.
- Занимайте больше места. Неуверенного человека выдает его скромное расположение в пространстве. Он сидит на краешке стула, старается никому не мешать, локти прижаты, ноги скрещены под стулом. Вспомните как вы ведете себя в приятном вам обществе. И старайтесь принимать те же позы.
- Держите осанку, меньше жестикулируйте. Если вы руководитель, то это должно быть вашим первыми правилом. Ведь начальник должен и выглядеть, как начальник - серьезно, представительно и смело.
- Будьте искренними. Даже если для того, чтобы произвести нужное впечатление нужно что-то приукрасить, не делайте этого. Это создаст для вас плохую репутацию.
- Не обещайте того, чего не сможете выполнить. Держите слово всегда и везде. В противном случае можно прослыть трепачом.
- В любом рабочем процессе возникают такие моменты, когда может потребоваться ваша помощь. Это нормально. Но, помогая коллегам, не делайте это слишком эмоционально . Такая полная отдача для одних людей может выглядеть, как подхалимство. А другим может показаться, что вы считаете их некомпетентными работниками или просто глупыми людьми. Ведь только маленьким детишкам, которые ничего не умеют, так радостно помогают.
- Научитесь тактично отказывать — так чтобы не обидеть человека. Ведь из-за того, что неудобно сказать «нет», можно не успеть выполнить поставленную перед вами задачу. Вежливо извинитесь или предложите помощь после того, как сделаете то, что поручено вам начальством. Читайте также: Как научиться говорить «нет» — учимся отказывать правильно.
- Если Вы руководитель, очень важно научиться защищать своих подчиненных и отстаивать их интересы. Это вовсе не значит, что вы будете им постоянно потакать. А значит то, что вы думаете о них, создаете им лучшие условия труда.Проявляйте свою заботу с первого рабочего дня!
- Добросовестно работайте. Если новичок - лентяй, то весь коллектив понимает, что невыполненные объемы лягут на их плечи. А никто не хочет перенапрягаться.
- Постоянно учитесь, развивайтесь как специалист, руководитель и просто, как личность . Нет предела совершенству, а ваше стремление расти будет оценено по достоинству.
- В первые дни займитесь разведкой — присмотритесь к коллективу. Кто с кем дружит, о чем идут беседы, какие люди здесь находятся.
- В каждом коллективе есть сплетники. Не стоит к ним приобщаться, но и не стоит вести с ними войну. Потому что в любом случае вы проиграете. Лучший вариант — выслушать человека и удалиться под уважительным предлогом. Ни в коем случае и ни с кем не обсуждать услышанные новости. Ведь идеальное средство борьбы со сплетнями - это полное игнорирование.
- Участвуйте в коллективной жизни - это укрепляет коллектив. Если все собрались в ресторан, в театр, в кино, на субботник идите с ними.
- Не старайтесь понравиться всем — это невозможно . Будьте собой. Потому что личностей со своим мнением и образом мыслей ценят везде.
- Умейте радоваться успехам других людей. Это подчеркивает вашу доброжелательность.
- Адекватно воспринимайте критику . Ее нужно выслушать, и если вы не согласны спокойно выразить свое мнение. Но не кричать, не переходить на личности и не обижаться.
- Принимайте людей такими, какие они есть . Не стоит навязывать свое мнение, свои пути решения проблем и организацию рабочих моментов. Каждый решает для себя сам как жить и как работать.
- Сразу определите, кому вы подчиняетесь. И выполнять указания только вышестоящих людей. Так как практически в любом коллективе есть любители покомандовать новичками.
- Старайтесь не показывать волнение - дышите глубоко.
- Не стройте из себя зануду — всезнайку. Первые дни простота не помешает.
- Не раскрывайтесь полностью перед коллегами. И это правило касается не только новичков. Не всем надо знать, какие у вас проблемы дома, какие отношения с мужем и детьми. Зачем выносить сор из избы? Есть мир, в который нет входа посторонним. Пусть коллеги знают только о вашем семейном положении.
- Не занимайтесь пустой болтовней на рабочем месте. Печальный факт: вместо того, чтобы выполнять поставленные задачи, болтуны приходят на работу просто пообщаться. Этих сотрудников стараются как можно скорее уволить. Их не любит ни начальство, ни коллеги.
Новая должность, отдельный кабинет, собственный штат подчиненных и «нимб» руководителя над гордо поднятой головой... Все эти привилегированные полномочия вы приобрели совсем недавно, получив место в административном отделе и автоматически пополнив число «избранной вышки» своей компании. Но не успели вы еще отойти от невесомого состояния эйфории и головной боли от вчерашнего празднества в честь повышения, как в бочку с медом буквально свалилась ложка дегтя в виде проблем с подчиненными, которые развернули целые баталии в отделе, открыто или втайне отказываясь принимать личность нового босса.
«Повстанцы» игнорируют поручения, оспаривают информацию, намекая на ее недостоверность, критикуют методы управления, всем своим видом демонстрируя нежелание подчиняться. На первых порах не все новоиспеченные руководители решаются на карательные операции в виде штрафов, увольнений и битья стекол машин своих подчиненных темной ночью (это, конечно, преувеличение, но чем черт не шутит), и незримая война затягивается на неопределенное время. Нежеланный босс бросается за советами к более опытным коллегам либо исследует недра сети Интернет с целью найти способ, и стать достойным руководителем. Рассмотрим, что советуют в подобных случаях психологи.
Тонкая грань между прутиком и пряником
Самое первое и, пожалуй, главное правило - каким бы ни был метод управления, он не должен наносить вред ни сотруднику, ни рабочему процессу. Независимо от того, сколько вы проштудировали литературы по этой теме, посмотрели обучающих роликов, наслушались противоречивых советов от коллег во время обеда, стиль вашего управления не должен слепо копировать инструкции, напечатанные в книгах и озвученные опытными руководителями. Психология управления людьми в вашей интерпретации должна нести в себе индивидуальные отпечатки натуры, естественные особенности характера, отточенные умением контролировать свои эмоции, и собственный опыт пройденного пути от низов к верхам иерархической лестницы. Ваше отношение к подчиненным должно быть ровно таким, какого вы ожидали от своего босса, сидя в кресле обычного клерка. Попробуйте отыскать золотую середину между злобным придирчивым занудой, отказывающимся выдавить из себя даже звук похвалы, и мягким ведомым боссом, который не решается выказать свое недовольство.
«Вето» руководителя, или Чего не следует делать
Перед тем как найти желанный ответ и действенный метод, как подчинить себе подчиненных, следует ознакомиться со списком запрещенных действий, нарушение которых охарактеризует вас как крайне неприятного и невоспитанного начальника-самодура:
- Переход на личности. Разбор личных, не имеющих отношения к делу качеств сотрудника - верный способ восстановить против себя коллектив.
- Повышенный тон, переходящий в крик. Дикий ор не напугает сотрудников и не заставит их подчиняться, более того, таким поведением вы продемонстрируете свою слабость и неумение сдерживать эмоции, а следовательно, и управлять.
- Регулярная самопохвала и демонстрация собственной значительности. Начальник, расхваливающий исключительно себя и не упускающий возможности похвастать своими успехами, показать, насколько значима его фигура для компании, никогда не сможет вызвать у вверенного ему коллектива уважения и поддержки, а уж тем более восхищения.
- Нарушение и распорядка рабочего дня по праву вхождения в число «господ». Если руководитель позволяет себе действия, относящиеся к разряду запрещенных им же (в виде нескончаемых телефонных разговоров со своей пассией, использования наушников, просиживания в интернете, скайпе не по рабочим вопросам, перекуса в отделе), подчиненные сотрудники вскоре начнут брать с него пример, быстро превратив официальные запреты в формальные.
- Вялая работоспособность, незаинтересованность в результате, отсутствие ярких идей и инициативы. Каков начальник, таковы и сотрудники. Лидер, не ратующий за родное предприятие, в любом случае заразит своим безразличием людей, идущих за ним.
Категории управления, приемы и хитрости
Несмотря на многогранность, практическая психология управления людьми делится на две категории:
- Путь к успеху, сидя верхом на шее подчиненных, или Приемы бесчувственного лидера.
- Путь к успеху в качестве победителя на руках подчиненных, или Сила вдохновения.
Лидер выбирает соответствующую тактику - в зависимости от личных качеств, собственного опыта и отношения к людям в целом.
Манипуляция
Манипуляция в качестве скрытого управления подразумевает под собой ловкое, хитрое, направленное на достижение собственных целей воздействие на человека. В редких случаях конечные цели бывают благими, но манипулирование, по своей природе, есть не что иное, как акт влияния на людей, незаметное принуждение к принятию ими невыгодных решений. Основное его отличие от добровольного подчинения состоит в том, что человеку просто не оставляют выбора избрать иной путь, кроме навязываемого.
В нашем случае рассматриваемое понятие, в зависимости от характера руководителя, может применяться для достижения собственных корыстных целей либо во благо компании. Управление подчиненными по принципу манипулирования включает умело вызванную обиду, злость, страх, чувство вины.
Обида, злость
Брошенная вскользь или напрямую руководителем нелестная фраза относительно деловых качеств сотрудника на фоне развернутой похвалы другого подчиненного в 9 случаях из 10 достигает цели, а все благодаря присущему людям чувству соперничества. Стимулирующее заявление выглядит примерно так: «Петров блестяще справился с поставленной задачей, но вы ведь так не сможете?» или «Вы Петрову в подметки не годитесь!», либо «Вы не способны ни на что, а вот Петров!» Захлестнувший сотрудника коктейль взрывоопасных чувств - злость, обида, желание продемонстрировать свои способности и доказать, что он тоже многое может и умеет, - подталкивает манипулируемого к выполнению самых разных задач. Не задумываясь о характере своих действий, подчиненный, сам того не ведая, способствует воплощению идей начальника.
Страх
Невозможно с точностью определить природу страха перед начальством: он может быть вызван авторитетом лидера-деспота, слабой волей подчиненного либо запугиваниями в форме: «За непослушание и невыполнение поставленных задач - увольнение!» Пара запугиваний, закончившихся расчетом строптивых работников для подтверждения слов, окажут нужное действие: сотрудники, дорожащие местом, пойдут на поводу у начальника. Только в этом случае отношения руководителя и подчиненного будут основаны не на уважении, самоотдаче во имя предприятия, а на банальном страхе потерять работу.
Чувство вины
Скрытое управление, построенное на чувстве вины, включает методы, при которых начальник объявляет о лишении всех сотрудников отдела премиальных или отпуска ввиду некачественной работы одного из них; либо без премии (отпуска) остается один работник из-за недостаточного рвения остальных. Прием давления, основанный на чувстве вины, направлен вызвать мотивацию работать лучше, дабы не подвести других.
Психология управления людьми, основанная на умелой провокации, способна дать задуманные результаты, но применима в тех случаях, когда скрытое воздействие необходимо для благих целей, а не для собственной корысти, с использованием чужих сил и ресурсов.
Положительное влияние
Чтобы стать хорошим лидером, необходимо осознать, что ваше поведение, поступки и взаимоотношения с подчиненными напрямую влияют на микроклимат отдела, отношение сотрудников к работе и результативность выполняемых задач. Руководитель должен уметь брать на себя ответственность, вдохновлять свой коллектив, заражать их своим энтузиазмом, подавать пример и быть для них идеалом. Прекрасный лидер - не тот, кто вызывает у подчиненных животный страх, подавляет и провоцирует на конфликты. Истинный вождь - тот, кто, зная психологию каждого сотрудника, его стремления, ценности и желания, направляет поток энергии в нужное русло. Для него нет сословий «начальник и подчиненный», он отдается работе настолько, что не может не вызвать восхищения, его любят, ценят, уважают все и с готовностью следуют за ним.
Похвала, лесть, поощрение
Не секрет, что любой человек нуждается в регулярной похвале, поощрении и одобрении своих действий. Руководитель - именно тот, кто может дать желаемое своим подчиненным. Заслуженная похвала, система премирования лучших сотрудников, признание их достижений - действенный инструмент для завоевания доверия, уважения коллектива и вдохновения его на еще более блестящие результаты.
Эффективным методом управления является также авансированная похвала, когда босс заранее выражает подчиненному признательность, например: «Я решил доверить это задание вам, так как только вы сумеете с ним справиться». Ободренный и благодарный сотрудник (а то как же: «Шеф считает меня лучшим, и я просто не могу подвести его!») выполняет поручение с удвоенным рвением и старанием. В этом случае начальник, четко представляющий, как подчинить себе подчиненных, одним выстрелом кладет на лопатки двух зайцев: добивается отличного выполнения поставленной задачи и увеличивает число преданных ему людей.
Искусство вдохновения
Важно уметь направлять множество людей с различными целями, разной степенью работоспособности и умений на единый путь. Для этого к каждому члену команды необходимо найти индивидуальный подход, узнать его стремления и мотивы и, исходя из этого, разработать мотивацию. Ведь когда понятны мотивы, легче двигаться вперед, превратив разрозненную толпу в сильную, нацеленную на конечный результат дружную команду. Руководитель должен не только уметь вдохновлять, но и поддерживать боевое настроение, идти против ветра, раздувая веру в непременный успех, когда невольно опускаются руки… Кроме того, одним из отличных качеств босса в его арсенале является способность эффективно и оперативно разрешать ссоры между сотрудниками без ущерба для обеих сторон. А конфликт «руководитель-подчиненный» у профессионального лидера бывает лишь единожды - в самом начале управленческой карьеры, и то не всегда.
Компетентность
Подчиненные часто обращают внимание на то, насколько компетентен их начальник во вверенной ему сфере, обладает ли он нужными знаниями и навыками. Вы должны быть готовы к тщательной оценке, пристальному интересу и подробному разбору своих способностей со стороны ваших подопечных. Поэтому вам просто необходимо знать о своей деятельности практически все, постоянно совершенствоваться и пополнять багаж знаний. В глазах коллектива руководитель - воплощение совершенства, гениальности и яркого, нестандартного ума, иначе как ему удалось добиться этой должности? Вы ведь не хотите разочаровать своих сотрудников, а уж тем более чувствовать себя недостойным лидером, регулярно обращаясь за помощью к ним в незнакомых вам вопросах? Изучайте, анализируйте и постоянно учитесь, чтобы стать асом в своей области, не взваливая собственных обязанностей на сотрудников, иначе в чем смысл понятий «руководитель» и «подчиненный»?
Обращайтесь по имени
Пользуйтесь советом известного психолога Д. Карнеги, который утверждал, что имя - это самый сладостный звук для нас. Обращение по имени повышает значимость человека в собственных глазах и вызывает доверие к собеседнику. Называйте своих подчиненных не по фамилии, прозвищам, а строго по имени, и ни в коем случае не путайте и не коверкайте его. Этот простейший прием гарантирует вам расположение и уважение окружающих.
Умение слушать - тоже искусство
Научитесь внимательно слушать собеседника, сохраняя на лице выражение вежливого интереса, без тени нетерпения или, что еще хуже, безразличия. В том случае, если вы не согласны с его словами, не спешите перебивать разговор своими аргументами. Выслушайте сотрудника до конца, отметьте ценность его мнения и только потом высказывайте свое видение данного вопроса. Умение слушать и считаться с мнением подчиненных лишь поднимет ваш авторитет и завоюет уважение коллектива.
Применив в своей описанные выше методы и советы, вы поймете, как подчинить себе подчиненных, а возможно, и станете одним из лучших лидеров нашего времени.